Qual a reputação de americanas - Loja Online?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.3/10.

Desempenho de americanas - Loja Online

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 4605 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1685 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.17.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 31.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 56.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Está com problemas com americanas - Loja Online?

Reclamar

Todas as reclamações para americanas - Loja Online

Exibindo 5 de 384206 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa americanas - Loja Online). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Exclusão de Conta

Olá!Solicito que excluam minha conta na Americanas, bem como todos os meus dados armazenados por vocês.CP...

Não respondidaHá 8 horas
Vendendo item sem estoque e não devolve o dinheiro

Fiz a compra de 4 itens e paguei via pix com o frete, porém a empresa cancelou a compra de 3 itens por falta e mandou entrega...

Não respondidaHá 10 horas
compra não entregue e não me devolvem o dinheiro

Fiz uma compra no dia 8 de julho com de um celular Samsung o pedido estava com prazo de entrega de quatro dias no entanto hoj...

Não respondidaHá 10 horas
itens errado e faltando

Fiz uma compra pelo aplicativo da lojas americanas, onde os itens vieram errado e tbm faltando 2 Hidratante paixão de 40...

Não respondidaHá 10 horas
Não devolveram o dinheiro após o cancelamento

Fiz uma compra na loja online das Americanas e a compra estava marcada para chegar dia 27/07, porém chegou essa data e nem en...

Não respondidaHá 11 horas
1 de 76842
Filtros especiais

Categorias
(67696)
(34210)
(31271)
(23415)
(16860)
(14933)

Produtos ou serviços
(38845)
(27562)
(26454)
(24137)
(9655)
(9480)

Problemas
(62979)
(36734)
(24132)
(19002)
(17936)
(15223)
RA Ads
RA Ads