Reclame Aqui > Anatel multa Vivo em R$ 3,4 mi por descumprir metas de qualidade

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Anatel multa Vivo em R$ 3,4 mi por descumprir metas de qualidade

Fonte Idec
Reclame Aqui 21-07-2008

Os processos foram abertos em 2005. A maior multa é relativa ao Estado de São Paulo, de R$ 1,36 milhão.

Segundo a Anatel, as multas se referem a descumprimento de metas apurado entre setembro de 2003 e março de 2004, mas só agora os processos foram concluídos. Não cabe mais recurso dentro da agência.

De acordo com a agência, a Vivo descumpriu as taxas mínimas de chamadas completadas, de tempo de resposta ao usuário e de atendimento pessoal ao usuário.

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Scheneider Pacheco \| 24/07/2008 \| 11h19


É isso aí pessoal. Infelizmente nós palhaços(consumidores) estamos entregues às baratas, ou seja, aos corruptos, pois fazemos reclamamos e não se faz nada para nos atender. Aplicam uma multinha às operadoras, que na verdade quem paga somos nós. O serviço dessa vivo ( deveria se chamar morto)está uma vergonha, assim como os órgãos que á fiscaliza. Levanto uma campanha de fazermos um dia nacional de abstinência à essa operadora pelos péssimos serviços. É só divulgar na mídia e nós seguiremos. Chega de corrupção.


Angelo Virgilio Pereira \| 21/07/2008 \| 18h59


É isto ai a inoperante Anatel aplicou uma multinha onde a vivo vai gastar uns trocados. É como disse na minha reclamação "Eu Palhaço da VIVO" levei tres meses para recuperar a capacidade de transmitir dados por um modem vivo zap, a diferença é que sou palhaço, mas um palhaço teimoso de montão.


Julio Seara \| 21/07/2008 \| 17h39


Caro sr. editor , mais uma piada da ANATEL!!!!!Faz-se necessario 5 anos pra se concluir um processo administrativo , de uma coisa que esta estampado no dia a dia de qualquer usuario de telefonia , seja fixa ou movel em nosso pais.Fico pensando , ou a estrutura da ANATEL está igual a telefonia , ou seja, em total PANE ; ou as leis são muito brandas , que permitem muitos recursos ,ou realmente quem manda neste nosso brasil são eles , os "poderosos" .Se considerarmos pelo menos cinco anos de desmandos que geraram estas multas ,3,4 milhões , teriamos a razão de aproximadamente 600mil por ano , o que significa em torno de 50 mil por mes (desculpe estou sem calculadora) , realmente , com disse nosso amigo que fez um comentario acima , "TROCO DE PADARIA" .Srs. fiscais da ANATEL , sr. ministro das cominicações ( volto a perguntar : AINDA EXISTE ESSE MINISTERIO? )precisamos de seriedade ,rapidez , vontade ,um pouco de amor por este já tão dilapidado pais , lembremo-nos que telecominicações é ( PELO MENOS ERA ) uma questão de segurança nacional . NOSSO SISTEMA ESTÁ EM PANE TOTAL , pois não se fez investimentos necessarios na estrutura , só se vendeu , só se lucrou , e nnehuma fiscalização ou prerrogativa legal foi usadad estes anos todos pra obrigarem essas concessionarias a fazerem investimentos .Pergunto eu: A QUEM INTERESSA UM PAIS COMO O NOSSO MUDO? SEM TELEFONIA , SEM INTERNET ?Se não forem tomadas medidas realemnet serias e e patrioticas , voltaremos a idade da pedra , ou quem sabe no lugar de um celular , compraremos um belo tambor da TIMBALADA.DEUS SALVE O BRASIL...


Eleni Carvalho \| 21/07/2008 \| 14h33


Gostei, mas é como disse o colega acima, isso pra Vivo é o troco da padaria! Queria mais!


EDER FABIO ALMEIDA ALVES \| 21/07/2008 \| 13h47


3,4 Milhões é dinheiro de pinga para eles e sem falar na demora da resolução do processo. Bom, pelo menos já é alguma coisa. Depois eles pegam uma criança bonita, pagam um belo cache para os pais dela e fazem uma propaganda enganosa da TV e fica tudo certo.


Paulo Adriano Monteiro Gonçalves \| 21/07/2008 \| 13h31


E depois muitos consumidores se deixam enganar pelo marketing dessas operadoras.... Fiquem atentos!


Aristides Neto \| 21/07/2008 \| 08h21


Gostei!!!

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Scheneider Pacheco \| 24/07/2008 \| 11h19


É isso aí pessoal. Infelizmente nós palhaços(consumidores) estamos entregues às baratas, ou seja, aos corruptos, pois fazemos reclamamos e não se faz nada para nos atender. Aplicam uma multinha às operadoras, que na verdade quem paga somos nós. O serviço dessa vivo ( deveria se chamar morto)está uma vergonha, assim como os órgãos que á fiscaliza. Levanto uma campanha de fazermos um dia nacional de abstinência à essa operadora pelos péssimos serviços. É só divulgar na mídia e nós seguiremos. Chega de corrupção.


Angelo Virgilio Pereira \| 21/07/2008 \| 18h59


É isto ai a inoperante Anatel aplicou uma multinha onde a vivo vai gastar uns trocados. É como disse na minha reclamação \"Eu Palhaço da VIVO\" levei tres meses para recuperar a capacidade de transmitir dados por um modem vivo zap, a diferença é que sou palhaço, mas um palhaço teimoso de montão.


Julio Seara \| 21/07/2008 \| 17h39


Caro sr. editor , mais uma piada da ANATEL!!!!!Faz-se necessario 5 anos pra se concluir um processo administrativo , de uma coisa que esta estampado no dia a dia de qualquer usuario de telefonia , seja fixa ou movel em nosso pais.Fico pensando , ou a estrutura da ANATEL está igual a telefonia , ou seja, em total PANE ; ou as leis são muito brandas , que permitem muitos recursos ,ou realmente quem manda neste nosso brasil são eles , os \"poderosos\" .Se considerarmos pelo menos cinco anos de desmandos que geraram estas multas ,3,4 milhões , teriamos a razão de aproximadamente 600mil por ano , o que significa em torno de 50 mil por mes (desculpe estou sem calculadora) , realmente , com disse nosso amigo que fez um comentario acima , \"TROCO DE PADARIA\" .Srs. fiscais da ANATEL , sr. ministro das cominicações ( volto a perguntar : AINDA EXISTE ESSE MINISTERIO? )precisamos de seriedade ,rapidez , vontade ,um pouco de amor por este já tão dilapidado pais , lembremo-nos que telecominicações é ( PELO MENOS ERA ) uma questão de segurança nacional . NOSSO SISTEMA ESTÁ EM PANE TOTAL , pois não se fez investimentos necessarios na estrutura , só se vendeu , só se lucrou , e nnehuma fiscalização ou prerrogativa legal foi usadad estes anos todos pra obrigarem essas concessionarias a fazerem investimentos .Pergunto eu: A QUEM INTERESSA UM PAIS COMO O NOSSO MUDO? SEM TELEFONIA , SEM INTERNET ?Se não forem tomadas medidas realemnet serias e e patrioticas , voltaremos a idade da pedra , ou quem sabe no lugar de um celular , compraremos um belo tambor da TIMBALADA.DEUS SALVE O BRASIL...


Eleni Carvalho \| 21/07/2008 \| 14h33


Gostei, mas é como disse o colega acima, isso pra Vivo é o troco da padaria! Queria mais!


EDER FABIO ALMEIDA ALVES \| 21/07/2008 \| 13h47


3,4 Milhões é dinheiro de pinga para eles e sem falar na demora da resolução do processo. Bom, pelo menos já é alguma coisa. Depois eles pegam uma criança bonita, pagam um belo cache para os pais dela e fazem uma propaganda enganosa da TV e fica tudo certo.