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Telefônica anuncia desconto equivalente a cinco dias de internet
globo.comReclame Aqui 15-07-2008
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Os assinantes do Speedy, da Telefônica, que tiveram o serviço interrompido pela pane na internet que atingiu todo o estado de São Paulo entre os dias 2 e 3 de julho receberão um desconto equivalente a cinco dias do total do valor a ser pago na fatura.
A decisão, anunciada nesta segunda-feira (14) pela assessoria da concessionária de telefonia do estado, atende a compromisso firmado com o Ministério Público Estadual, através da Promotoria de Justiça do Consumidor, e com a Fundação Procon.
Segundo comunicado enviado à imprensa, a Telefônica efetuará desconto relativo às 36 horas em que o serviço apresentou problemas, conforme determina a regulamentação, acrescido de crédito, a título de compensação, equivalente a 84 horas, calculados sobre o valor da assinatura mensal do Speedy. No total, o desconto equivale a 5 dias ou 120 horas.
A empresa informou que também iniciou diálogo com os clientes empresariais e governamentais para definir as compensações aplicáveis, de acordo com as disposições contratuais e comerciais estabelecidas.
Pane
Uma pane na rede de dados da empresa levou à interrupção dos serviços de banda larga por cerca de 36 horas no último dia 2. A Telefônica tem 2,2 milhões de assinantes do serviço Speedy, além 7 mil companhias que utilizam sua rede de dados IP.
Como explicou o presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, partiu da própria operadora reunir-se com os órgãos de defesa da concorrência na sede do Procon-SP. A operadora levou a proposta de que o ressarcimento, no caso dos assinantes do Speedy no Estado, fosse equivalente ao dobro do período em que o serviço foi interrompido: 72 horas de abatimento. O Procon, entretanto, recusou a proposta por achá-la insuficiente.
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| Leandro de Biagio Silva | 17/07/2008 | 07h19 | ||
| 5 Dias???? Estou com problemas até hoje, só uso a internet a noite e quando tento usar ela funciona quando quer. Ligar no 103 15 não resolve nada e você acada perdendo a paciência com o tempo de espera e com os operadores. Isso demonstra o respeito que a Telefonica tem com seus consumidores. | ||
| Igor Alves | 16/07/2008 | 08h09 | ||
| COMO PODE ACONTECER ISTO! UMA EMPRESA DE GRANDE PORTE.... | ||
| EDER FABIO ALMEIDA ALVES | 15/07/2008 | 10h52 | ||
| Desculpem o erro "Webdesgin" Web Design, é a raiva. | ||
| EDER FABIO ALMEIDA ALVES | 15/07/2008 | 10h48 | ||
| 5 dias? Eu tenho cara de palhaço? Falou com os clientes empresariais e os clientes físicos? Tá ai o respeito pelo cidadão brasileiro, nosso país está perdido mesmo. Essa empresa detonou com os serviços públicos no dia da pane e comigo que trabalho com Webdesgin e muitos outros brasileiros que dependem da internet para sobrevirem, essa Telefônica deve ter o C* deu alguem no poder preso para fazer o que faz, nem atendimento profissional essa empresa tem. Eu e outros brasileiros só usamos esse lixo por causa do monopólio. Essa empresa até trocar o plano da minha linha lazer pelo da linha controle sem ninguem mandar ela trocou. Até quando Telefônicas e Mercados Livres vão lesar o consumidor brasileiro GOVERNO? | ||
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| Leandro de Biagio Silva | 17/07/2008 | 07h19 | ||
| 5 Dias???? Estou com problemas até hoje, só uso a internet a noite e quando tento usar ela funciona quando quer. Ligar no 103 15 não resolve nada e você acada perdendo a paciência com o tempo de espera e com os operadores. Isso demonstra o respeito que a Telefonica tem com seus consumidores. | ||
| Igor Alves | 16/07/2008 | 08h09 | ||
| COMO PODE ACONTECER ISTO! UMA EMPRESA DE GRANDE PORTE.... | ||
| EDER FABIO ALMEIDA ALVES | 15/07/2008 | 10h52 | ||
| Desculpem o erro \"Webdesgin\" Web Design, é a raiva. | ||
| EDER FABIO ALMEIDA ALVES | 15/07/2008 | 10h48 | ||
| 5 dias? Eu tenho cara de palhaço? Falou com os clientes empresariais e os clientes físicos? Tá ai o respeito pelo cidadão brasileiro, nosso país está perdido mesmo. Essa empresa detonou com os serviços públicos no dia da pane e comigo que trabalho com Webdesgin e muitos outros brasileiros que dependem da internet para sobrevirem, essa Telefônica deve ter o C deu alguem no poder preso para fazer o que faz, nem atendimento profissional essa empresa tem. Eu e outros brasileiros só usamos esse lixo por causa do monopólio. Essa empresa até trocar o plano da minha linha lazer pelo da linha controle sem ninguem mandar ela trocou. Até quando Telefônicas e Mercados Livres vão lesar o consumidor brasileiro GOVERNO? | ||
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