Falta de empatia com o cliente.. Ler reclamação completa
Em menos de 20 dias fiquei sem acesso 3 vezes, prejudicando meu trabalho, atrasando minha demanda e ainda me fazendo ter gastos financeiros com recarg...
Respondida
Zen Telecom é confiável?
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.1/10.
- Reclamações recebidas
- 31
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 57,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 50%
- Reclamações avaliadas
- 14
- Nota média do consumidor
- 4,71
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 15 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Zen Telecom nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Regular |
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Reclamações
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RespondidaSem interner. Ler reclamação completa
estou sem internet a 2 dias. A visita tecnica estava agendada pra ontem as 18:30 e nao vieram. Estou sendo prejudicado no meu trabalho deixando de faz...
RespondidaZen Telecom reduz velocidade da internet por atraso de 7 dias no pagamento, infringindo normas da Anatel.. Ler reclamação completa
Venho manifestar minha total insatisfação com a Zen Telecom. Minha internet teve a velocidade drasticamente reduzida com apenas 7 dias de atraso no pa...
Respondida
Principais problemas comentados
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30,43%
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