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Reclamação resolvidaResolvido

Aumento Abusivo da Conta de Email Wix

Wix.com
Brasília - DF
11/06/2024 às 21:18
ID: 190625055
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Caro,

Sou assinante da Wix desde 2014 (10 anos) e uso a conta de e-mail com pouca frequência.

Pago a assinatura do site no valor de R$288,00 (anexo 1), o registro do domínio (anexo 2) e a conta de e-mail comercial, que nos últimos 5 anos teve um custo de R$252,00.

Gostaria de destacar os aumentos graduais nos valores da assinatura de e-mail comercial ao longo dos anos:
Em 2015, houve um aumento de 17,4% (anexo 3);
Em 2016, o aumento foi de 29,6% (anexo 4);
Em 2019, o aumento acumulado foi de 10,6% (anexo 5).

No entanto, em 2024, fui surpreendido com um aumento de 386.5% (anexo 6), elevando o custo de R$252,00 para R$1.226,00. Considero esta prática uma exploração do cliente, pois o serviço oferece os mesmos recursos de antes.

Estou, extremamente, descontente com este reajuste exorbitante, que estimo absurdo e desrespeitoso.

Aguardo um retorno e uma solução justa para está questão.

Atenciosamente,
Wilson

Ps.: contato, somente, por email.

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 11:08

Olá, Wilson

Esperamos que você esteja bem!

Aqui é a Taís da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.

Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência negativa.

Gostaria de informar que o seu caso foi respondido no nosso canal de apoio ao cliente Wix para o e-mail mxlxw@mrwxlsxn.com.br sob o protocolo de atendimento 593900521

Aguardamos o seu retorno em nosso canal de suporte para alinharmos melhor sua questão.

Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Taís| Equipe Wix.com

Consideração final do consumidor

20/06/2024 às 14:46

A culpa é do Google, e não da Wix. A Taís esclareceu muito bem a questão!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.4/ 10
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