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Reclamação em réplicaEm réplica

Wix me Cobrou sem Aviso

Wix.com
Marília - SP
09/05/2024 às 10:28
ID: 188418905
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Eu recebi 2 cobranças no mês de Abril/24 no meu cartão de crédito sem nenhum plano na Wix:
1 - Valor de R$90 no dia 07/04
WIXCOMBR*******
2 - Valor de R$ 224,00 no dia 20/04
WIX COM*11121

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 09:32

Olá Marcelo,

Aqui é a Equipe de Apoio ao Cliente Wix. Esperamos que esteja tudo bem.

Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência negativa. Saiba que faremos de tudo para te ajudar no seu caso.

Tentamos entrar em contato com você por telefone no dia 15/05/2024, mas não obtivemos resposta. Por isso, enviamos um e-mail para m*r*k*m*o*i@gmail.com e responderemos as suas questões através do nosso canal de suporte, protocolo 968758518. Basta responder ao e-mail. Lembramos, por gentileza, de verificar a sua caixa de spam e lixo eletrônico.

Você também pode falar conosco em tempo real acessando o endereço www.wix.com/contato e selecionando o tópico relevante sobre a sua questão. Um chatbot fará a triagem do seu atendimento, no final das perguntas você terá a opção de falar com um atendente por chat ou solicitar uma chamada!

Tenha uma ótima quarta-feira.

Atenciosamente,
Equipe Wix.com

Réplica da empresa

16/05/2024 às 06:25

Olá Marcelo,

Aqui é o Eduardo da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.

Conforme o nosso contato hoje por email, fico feliz que o seu caso tenha sido resolvido e que pudemos esclarecer a sua questão.

Sempre que precisar, será um prazer falar com você novamente. Basta acessar o link www.wix.com/contato e fazer o login com o mesmo endereço de e-mail que você usa na sua conta para ter a opção de falar conosco por telefone ou chat.

Só mais uma coisa Você pode nos ajudar avaliando o nosso atendimento no Reclame AQUI? Assim, saberemos como podemos desenvolver e melhorar.

Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia.

Atenciosamente,
Equipe Wix.com

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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
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