Remarcar passagem na 123 milhas é impossível segunda a atendente!
Respondida
Curitiba - PR
08/03/2025 às 10:08
ID: 211637103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem aérea pela 123 Milhas, ciente de que era uma tarifa sem reembolso. No entanto, comprei na data errada e preciso alterar o voo, ciente de que devo pagar a diferença, porém segundo a atendente é impossível remarcara a passagem.
Entrei em contato com a CIA Aerea que me informou que passagens compradas diretamente com eles podem ser remarcadas mediante pagamento das tarifas correspondentes sem problemas.
A sugestão da 123 milhas é que eu simplesmente arque com o prejuizo de R$ ***** do bilhete pago. Total inflexibilidade e desrespeito com o consumidor. Protocolo de ligação *****
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 11:36
Boa tarde, Leon! Espero que esteja bem.
Identificamos que seu questionamento obteve tratativa por um de nossos atendentes através do e-mail cadastrado com as informações referentes as regras de remarcação. No momento da aquisição da compra, nos termos e condições foram expostos e aceitos as regras pelo titular! No e-mail cadastrado, foram enviadas as informações do voo confirmado!
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para todos os nossos clientes, e estamos sempre à disposição para fornecer mais esclarecimentos.
Se surgir alguma dúvida, estamos disponíveis para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.
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Agradecemos a compreensão,
Equipe 123Milhas.