Voos sempre esgotados
Resolvido
Salvador - BA
05/07/2023 às 11:42
ID: 167648167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei hoje reservar passagens para Curitiba partindo de Salvador e para Salvador partindo de Foz do Iguaçu para o mês de setembro pelo app SKY Sacaner. Tentei reservar 3 voos diferentes pelo link da ******* milhas e todos os voos estavam esgotados. Gostaria de saber qual o problema já que imediatamente consegui fazer a reserva com outro fornecedor. Sempre que tento reservar com essa empresa acontece a mesma coisa, aparece um preço menor que os outros mas quando vc entra no site e perde seu tempo fazendo todo o procedimento o voo está lotado. Não tem comparação com a qualidade do serviço da empresa conocorrente.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 15:50
Olá, Daniel, boa tarde!
Em atenção a sua mensagem, informamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a satisfação de nossos clientes, com eficiência e qualidade acima de tudo.
Ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo.
Identificamos que seu questionamento versa, sobre a alteração de preço que ocorreu durante a sua compra.
Esclarecemos que as tarifas do meio turístico são flutuantes e podem variar de preço a qualquer momento e dentre os motivos para isso, estão a alta ou baixa procura, número de escalas, dias e horários do voo. De acordo com os termos e condições do site 123milhas, uma vez efetuado o pedido de emissão da passagem aérea, a 123Milhas não garante a reserva da passagem, a disponibilidade, o preço em milhas ofertado e nem a emissão do bilhete. Garantimos o voo do usuário apenas após a confirmação do pedido de emissão de passagens e consequente conclusão total do pedido de compras. Conforme informado durante atendimento realizado através do protocolo*******97.
Entretanto, a fim de manter o bom relacionamento foi disponibilizado uma oferta para minimizar os transtornos causados.
Por questões de segurança, os demais detalhes foram enviados através do seu e-mail de cadastro.
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e nos dar a oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais https://*******| WhatsApp*******
Um abraço!
Atenciosamente,
Equipe Qualidade –123milhas
Consideração final do consumidor
07/07/2023 às 10:55
Compreendi o posicionamento da empresa e vou passar a cotar diretamente no site para evitar equívocos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10