Não devolvem o dinheiro
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
02/05/2023 às 09:51
ID: 163852325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEU QUERO MEU DINHEIRO QUE ESTÁ NA CONTA, MEU MARIDO QUE COLOCOU DA MINHA CONTA MAS EU NÃO FAÇO APOSTAS E NEM QUERO FAZER QUERO O MEU DINHEIRO QUE ESTÁ NA CONTA EU NÃO VOU FAZER APOSTA PRA PODER SACAR , PODE SER POUCO MAS É MEU DINHEIRO SE EU NÃO CONSEGUIR RESOLVER VOU ATRÁS DOS MEUS DIREITOS PORQUE NINGUÉM É OBRIGADO FICAR PASSANDO POR ISSO , na minha casa estou precisando enquanto meu dinheiro está parado pra vocês, devolvem o que é meu por direito , porque a LEI DO CONSUMIDOR É BEM CLARA
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 06:14
Bom dia, Sara Fernanda ! Obrigado por entrar em contato conosco.
Forneça o seguinte para que possamos verificar sua transação:
Seu ID do jogo, data, hora, valor, sistema de pagamento e a captura de tela da transação. Assim que tivermos informações sobre o seu caso, entraremos em contato.
Se você não conseguir anexar uma captura de tela nesta caixa de diálogo, crie uma nova reclamação e feche esta reclamação, por favor!
Réplica do consumidor
03/05/2023 às 12:02
Data 21/04/*******. Valor *******,00
Réplica do consumidor
03/05/2023 às 12:03
ID 602684057
Réplica do consumidor
04/05/2023 às 11:19
Vocês vão resolver meu problema
Réplica da empresa
05/05/2023 às 04:03
Bom dia! Verificamos as informações sobre sua pergunta.
De acordo com as regras , o Serviço de Segurança da 1xBet tem o direito de:
recusar o levantamento de fundos se os depósitos foram efetuados através de sistemas de pagamento eletrónico.
recusar qualquer levantamento de fundos caso o montante do depósito ou do levantamento não corresponda às apostas colocadas (o Cliente deve colocar apostas com um valor de aposta equivalente à soma de todos os depósitos e as apostas têm de ter odds de, pelo menos, 1.1; não será considerada a colocação de um número elevado de apostas cujo impacto no saldo seja reduzido, isto é, apostas efetuadas em jogos como a Roleta, Bacará, Craps e Dados). Os montantes de levantamento permitidos devem ser calculados de acordo com o montante das apostas colocadas com base num determinado depósito.
Por favor , siga as instruções e repita fazer o saque novamente.
Réplica do consumidor
05/05/2023 às 08:33
Eu não entendi nada, não sei jogar , não jogo é só quero meu dinheiro o que tenho que fazer