Uso indevido do nome do Esporte Clube Bahia para estorquir valores de associados

Olá, Rosemeire. Tudo bem?
Meu nome é Eloana e faço parte da equipe responsável pela plataforma de Sócio-Torcedor do Esporte Clube Bahia. Recebemos sua reclamação e gostaríamos de entender melhor para podermos ajudar da melhor forma.

Em alguns casos, ao realizar um pagamento via PIX, pode aparecer o nome da nossa empresa parceira, que é quem administra a plataforma. Mas fique tranquila, estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida e garantir todo o suporte necessário.

Poderia me contar um pouco mais sobre o que ocorreu? Assim conseguimos verificar direitinho e dar o retorno adequado.