Código de rastreio não identificado e falta de retorno da empresa após a compra.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/12/2025 às 15:03
ID: 235707083
Efetuei a compra de uma carretilha no dia 02/12. No dia 04/12 recebi um e-mail com o código de rastreamento.
Quando entrei no site dos correios o código de rastreio não foi identificado.
Mandei e-mail para a empresa, mensagem pelo Instagram, tentei ligar e não obtive nenhum retorno.
O telefone fornecido cai na caixa de mensagem.
Ou seja: trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].
O interessante é que a propaganda continua no Instagram, apesar de ter denunciado ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:06
Boa tarde
Obrigado pelo contato, a empresa não tem atendimento humanizado pelo whatssap e quando manda mensagem recebe um aviso direcionando para suporte humanizado muito bem explicado [email protected] com varios atendentes de segunda a sexta das 9 as 17hrs e não temos suporte em instagram mais nosso suporte dentro horario muito rapido, pode fazer rastreio de seu pedido no site oficial dos correios www.correios.com.br com seu cídigo de rastreio documentado nos correiops ***** todos pedidos são entregues, lamentamos o mau entendido mais qualquer dúvida sí chamar no suporte humanizado no email [email protected] de segunda a sexta das 9 as 17 hrs
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 09:32
A resposta da empresa está mal escrita, não resolveu o problema que era a entrega do produto. O código de rastreio informado não é reconhecido pelos correios, ou seja, é [Editado pelo Reclame Aqui].
O produto não é barato e continuam fazendo propagandas. Já denunciei no Instagram e Facebook.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/12/2025 às 13:39
Boa tarde
Obrigado pelo contato
Quanto a seria acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] ja foi direcionado para o jurídico e vai ser chamada em audiencia para comprovação, quanto ai seu pedido fica aqui o cvídigo de rastreio documentado nos correios ***** para quem aqui quiser fazer o rastreio no site oficial dos correios www.correios.com.br e ver que o pedido está a caminho normalmente para ser entregue e dentro do prazo entrega, ficamos sempre a disposição no suporte humanizado [email protected] de segunda a sexta das 9 as 17 hrs
Obrigado idealgolden