Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy)

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/08/2023 às 18:16

ID: 170734721

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Quero deixar registrado meu alerta e indignação.
Minha cachorra utiliza a ração Fórmula Natural Fresh Meat Sensitive Cães Adultos Portes Mini e Pequeno desde *******, já que ERA a única ração que tinha somente cordeiro na fórmula.
Recentemente, após o pacote dela de 7kg acabou e compramos uma nova. Notamos que o tamanho, formato e cor da ração mudaram. Minha cachorra começou a não querer comer ela e ter reações gastrointestinais.
Entendemos que poderia ser algo do lote, entrei em contato com o SAC, expliquei a situação e logo permitiram a troca. Fui na loja trocar e, por sorte, encontrei uma promotora da marca lá, que casualmente comentou que a ração mudou a fórmula.
Quando fui comparar as duas, a diferença é absurda, colocaram dois óleos a mais, além de frango hidrolisado e a carne agora é de ovino (não mais exclusivamente de cordeiro), entre outras mudanças.
É um ABSURDO trocar a fórmula dessa maneira sem se quer avisar o cliente, não tem nada na embalagem, em rede social, no site deles, em lugar nenhum.
No próprio SAC, após eu informar o que tinha descoberto, disseram "como temos novos ingredientes na composição é necessário realizar a troca gradativa para evitar rejeição e/ou sensibilidade gastrointestinal", só que como tutora, não tenho como adivinhar que uma empresa seria tão irresponsável de fazer a troca sem se quer pôr algo na embalagem.
Agora a pobre da minha cachorrina (e de vários outros, eu imagino) precisam se adaptar a força a uma nova fórmula que nunca foi explicitamente informada em local algum.