Azul Cargo Express

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Indaial - SC

14/08/2020 às 10:14

ID: 110345363

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Fiz uma encomenda com uma loja de biquini do Rio de Janeiro e meu produto saiu da loja no dia 23/07 e foi para as mãos da azul cargo. Pois bem, o prazo de entrega era cerca de 10 dias úteis, e no site constava o código de rastreio mas não constava a empresa, como tinha o tempo de entrega mais ou menos certo no site não fui atrás de rastrear. Passaram 15 dias uteis e nada da minha compra chegar. Entrei em contato com a empresa que comprei para ver aonde eu conseguia rastrear, e a mesma me passou e rastreou pra mim, me avisando que tinham tentado me entregar no dia 30/07 mas eu estava ausente. Estranhei, até porque coloquei um endereço que sempre tem gente em horário comercial. Entrei no site e constava que tentaram me entregar às 22:31. DEZ HORAS E TRINTA E UM MINUTOS DA NOITE. Gostaria de saber em qual planeta as entregas são feitas fora de horário comercial, pois eu nunca tinha visto isso. Sempre recebi entregas de empresas que honram o horário comercial. A dona da empresa que comprei entrou em contato com a empresa pra ver o que tinha acontecido, eu mandei uma mensagem para a Azul e não tive retorno. Mas como a dona da empresa entrou em contato, me chamaram através do whatsapp para informar que o entregador não achou o endereço, apesar do sistema constar sobre a entrega às 22:31. Ou seja, ficaram DUAS SEMANAS com meu produto, não entraram em contato comigo nem tentaram entregar mais uma vez. Aliás, nem com a empresa que comprei entraram em contato. O responsável que entrou em contato comigo ficou de me passar uma posição sobre a entrega, ele é da Azul de Franca -SP, e meu produto está na Azul de Blumenau - SC, pois moro perto. Não me deu retorno, entrei em contato e ele me retornou agora a pouco avisando que me entregariam na segunda-feira, pedi se não tinha como me entregarem hoje ainda, sexta-feira, pois comprei a peça com antecedência justamente pois iria usá-la nesse final de semana, e ele me respondeu "comunicamos ue, pessoal tem uma demanda boa de entregas ne". NÃO COMUNICARAM. Péssimo atendimento, fizeram maior descaso com minha compra e ainda querem que eu vá atras como se fosse culpada do mal desempenho deles. Estou completamente chateada e irritada, foi minha primeira entrega (digamos assim, pois o produto nem entregue foi) com a Azul Cargo, e espero SINCERAMENTE que seja o último!!! Infelizmente deixarei de comprar em empresas que entregam com eles, pois não quero passar por essa dor de cabeça novamente, e espero que ninguém mais precise passar por todo esse descaso com uma empresa são conhecida.