Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/02/2018 às 23:31

ID: 32908933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um livro nos EUA.
O código de rastreio é*******.
Desde 24/01 está no VIRACOPOS-BRA com o titulo de Clearance Day.

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Resposta da empresa

16/02/2018 às 10:16

Esclarecemos que a Aeroportos Brasil Viracopos S.A., ou simplesmente Viracopos, é a administradora do sitio aeroportuário, sendo concessionária responsável pela infraestrutura e organização da operação de passageiros e cargas. Viracopos é fiel depositária das cargas regulares importadas ou exportadas com exceção das cargas expressas, como é o caso relatado. As remessas expressas internacionais ou courier, não passam pelo Terminal de Carga de Viracopos, sendo direcionados imediatamente para as empresas que operam este tipo de carga e que são responsáveis tanto pelo depósito quanto pelo desembaraço junto à Alfândega. Abaixo estão listados os sites das empresas que operam remessas expressas em Viracopos e que em suas respectivas páginas possuem ferramenta de busca através do código ou número de rastreio. https://******* https://******* https://******* Agradecemos a manifestação e desejamos êxito na entrega de sua remessa internacional. Atenciosamente, Aeroportos Brasil Viracopos S.A. Aeroporto Internacional de Viracopos – Campinas – SP – Brasil https://*******

Réplica do consumidor

21/03/2018 às 17:21

O que percebi é que minha mercadoria voltou para o remetente nos EUA!!!
Parabéns!!!!

Réplica da empresa

22/03/2018 às 10:11

Prezado Cliente,

Conforme resposta anterior, informamos que o Aeroporto de Viracopos não é responsável pelas remessas expressas internacionais ou courier.

Orientamos então que sua reclamação seja registrada na empresa de remessa expressa contratada.

As empresas que operam em Viracopos são:

https://*******
https://*******
https://*******

Consideração final do consumidor

05/02/2020 às 14:59

otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7