Não consigo o e-mail da Ouvidoria da American Tower do Brasil
Em réplica
Salvador - BA
24/05/2022 às 07:16
ID: 143909733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma area alugada a onde existe uma torre da Telefonica e o informe de rendimentos esta errado e não consigo que o atendimento pelo telefone *******.******* disponibilize um contato com a Ouvidoria.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2022 às 14:07
Prezado Fernando,
Conforme contato telefônico realizado, a situação já foi esclarecida e resolvida. Pedimos desculpas pelo incômodo causado e ficamos à disposição para esclarecimentos futuros e qualquer outra questão.
Lembrando também que você pode entrar em contato conosco através da Central de Relacionamento com o número único que é acessível sem colocar o DDD: Tel: ************** a partir de qualquer localidade do território nacional.
O nosso horário de atendimento é das 09:00h às 18:00h, exceto finais de semana.
Para ligações fora do Brasil: *******
Atenciosamente,
American Tower do Brasil
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 14:54
O problema não foi resolvido e a Central******* faz uma barreira, não registra a reclamação, não nos oferece a oportunidade de enviarmos documentos, não disponibiliza o contato da Ouvidoria.
O problema persiste sem solução
Réplica da empresa
01/09/2022 às 13:43
Prezado Fernando,
Conforme contato telefônico realizado, um chamado em nosso call center foi aberto e o contrato já está em análise. Pedimos desculpas pelo incômodo causado e ficamos à disposição para esclarecimentos futuros e qualquer outra questão.
Lembrando também que você pode entrar em contato conosco através da Central de Relacionamento com o número único que é acessível sem colocar o DDD: Tel: ************** a partir de qualquer localidade do território nacional.
O nosso horário de atendimento é das 09:00h às 18:00h, exceto finais de semana.
Para ligações fora do Brasil: *******
Atenciosamente,
American Tower do Brasil