NÃO COMPREM NESSA LOJE, É ENGANAÇÃO.
Em réplica
São Paulo - SP
09/05/2022 às 08:44
ID: 143061193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma corrente no dia 28/04/*******, para dar para minha esposa dos dias das mães. Não chegou até hoje, já descontou no cartão de crédito e o código de rastreio esta dando não encontrado nos Correios. Empresa péssima, nunca mais compro nessa péssima loja e não indico para ninguém. Pior de tudo que não tem nenhum telefone e eles bloqueiam os comentários das postagens no instagran.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 10:02
Olá Diego, tudo bem?!
Aqui é a Beatriz, faço parte do suporte administrativo da loja Amuleto Aurora. Venho aqui para esclarecer qualquer dúvida e resolver essa situação da melhor forma possível junto com você.
Conforme informado por email e em nosso site, trabalhamos com prazos mínimos, estimados e máximos. Verifiquei seu pedido e o mesmo esta a caminho e dentro de todos nossos prazos, devido ao Covid-19 estão ocorrendo pequenos atrasos com as logísticas de nossos pedidos e o seu foi um dos afetados acarretando em um pequeno erro no código de rastreamento, saliento que este problema não é conosco e sim com as próprias empresas de transporte, mas não se preocupe que já estamos resolvendo com nosso fornecedor e você receberá a atualização no seu email.
obs.: como informamos, seu pedido está a caminho, provavelmente já deve estar em território nacional, caso passar o prazo máximo de recebimento devolveremos seu dinheiro.
Caso tenha qualquer dúvida, sinta-se à vontade para perguntar, me coloco a disposição para lhe ajudar sempre que necessário, através do email *******
Um abraço,
Beatriz
Réplica do consumidor
09/05/2022 às 10:19
Péssima empresa, código de rastreio inválido, não tem telefone pala ligar, desativar os co.entauod das publicações. Eu avisei que eu ia jogar nas redes sociais e reclame aqui sobre a péssima empresa que vocês são. CONNINUO DIZENDO, NÃO COMPREM NESSA LOJA.
Réplica da empresa
10/05/2022 às 13:45
Oi Diego,
Conforme informado anteriormente, o seu pedido está a caminho, apenas o ******* é que foi alterado e será enviado ao seu email.
Ademais, ressalto que, caso passar do prazo máximo de entrega, lhe reembolsaremos sem qualquer questionamento, não se preocupe.
Sempre que precisar,me coloco a disposição para lhe ajudar sempre que necessário, através do email *******.
Réplica do consumidor
10/05/2022 às 13:50
O meu pedido está em Hong Kong, vocês estão de sacanagem comigo? Pq não falam no enunciado do produto, que vem da China?
PESSOAL QUE ESTA LENDO ESSA RECLAMAÇÃO, NAO COMPREM NENHUM PRODUTO, POIS, NAO TEM ESTOQUE NO BRASIL, OBESTOQUE ESTA NA CHINA.
Nunca mais vou comprar com vocês, e pode ter certeza que se depender de mim, a imagem de vocês vai ficar bem ruim.
Réplica da empresa
11/05/2022 às 15:18
Oi Diego,
Sim, os produtos por nós enviados vem de fora do país, mas não se preocupe, todos eles são exatamente iguais às suas respectivas descrições no site.
Lembrando que todas as informações estão amplamente disponíveis ao público em nosso site, é possível acessá-las nos menus, nas páginas dos produtos ou no rodapé. Somos uma empresa de reputação ilibada e a seriedade é um de nossos pilares. Caso não tenha encontrado, você pode acessá-las através do link: https://*******
Ressalto que sue ******* não reflete a realidade da localização do pedido, posto que foi trocado.
No mais, me coloco sempre a disposição para auxiliar via email.