Lentidão no site e erro ao carregar filtros de questões

Boa tarde,
Em contato com a aluna, com intuito de prestarmos-lhe auxílio em relação ao manuseio da plataforma virtual de prática, obtivemos a informação que não necessita mais de nosso suporte operacional e tem interesse em encerrar o vínculo conosco.
Sendo assim, informamos-a que o acesso ao https://******* encerra automaticamente ao termino do prazo durabilidade estipulado quando contratou-o (De 15/02/******* até 15/02/*******.) e não será renovado.
Att. Atendimento Aprova Concursos

Boa tarde, saliento que a empresa entrou em contato comigo duas vezes e nessas duas vezes me informaram que o problema na plataforma NÃO estava solucionado. Estou com dificuldade de acesso desde de dezembro de ******* e por esse motivo pedi o cancelamento da minha assinatura no Aprova. A resposta que a empresa publicou referente a minha reclamação não condiz com o que foi conversado comigo via telefone. Eu pedi o cancelamento por não ter acesso e continuar no prejuízo. Não indico a plataforma para concurseiros, visto que, deixam a desejar quanto ao suporte técnico.