Empresa de cidadania italiana some após aprovação do processo

Prezada Jeniffer,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados ao longo do processo.

Esclarecemos que o seu caso passou por um período de transição interna com a troca de representantes legais na Itália, o que demandou adequações operacionais e jurídicas. No dia 09/05/*******, foi registrada nova solicitação de atualização junto aos advogados responsáveis, com o objetivo de garantir o andamento adequado do processo.

Lamentamos sinceramente que a sobrecarga enfrentada por nossa equipe de atendimento tenha gerado a impressão de abandono. Em momento algum houve a intenção de negligenciar seu processo, e medidas internas foram adotadas com o objetivo de assegurar a continuidade do trâmite, mesmo diante dos desafios operacionais.

Reconhecemos a insatisfação diante da falta de comunicação e das dificuldades em obter esclarecimentos no período mencionado. Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência e a responsabilidade na condução de cada caso.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que ainda se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente

Lamentam profundamente?
Gerado a impressão de abandono??? Não foi impressão não, foi abandono total.
o documento está lá na Comune transcrito desde ******* e nunca me trouxeram uma devolutiva, e nem o próprio documento.
Lucas e Bianca deveriam ter feito uma força tarefa logo quando perceberam que o processos dos clientes se acumularam.