Meu gato está morrendo por ganância da clínica
Respondida
Guarulhos - SP
01/05/2021 às 02:07
ID: 123311631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/04 levei meu gato a clínica com obstrução urinária, foi me cobrado um valor de *******,00 reias para fazer a desobstrução e lavagem com soro e exames e ultrassom e diárias para tratar do ocorrido, o gato ficou internado e em observação por 2 dias para se recuperar, no dia 22/04 fomos informados que teria que ficar de observação por mais 3 diárias para saber se estava apto a ter alta, " diárias de *******" . Enfim pagamos mais ******* para ele ficar internado mais 3 dias e novamente fazer o mesmo procedimento para lavar e acompanhar o animal de perto, pagamos! Na visita do meu gato, fomos informados que não teria jeito e teria que realizar a cirurgia de penectomia para resolver o problema, " o valor da cirurgia era de ******* reias" nos arrumos o valor para realizar o procedimento, aí fomos informados que o gato teve uma melhora e não seria necessário a cirurgia somente mais 3 diárias e exames de função renal para acompanhar o quadro clínico de perto pagamos "*******,10 reias" e ficamos confortáveis, fomos buscar nosso gato dia 29/04 ele ficou em casa conosco até agora dia 01/05 até 00:10 voltamos na clínica pois o gato continua na mesma situação, já gastamos no total de 2.*******.10 reias para nosso gato estar da mesma maneira que foi levado, hoje eles disseram que terá que fazer a cirurgia e nós não temos como pagar pois usamos tudo que tinha para realizar o que nos foi pedido e preciso de uma solução!
Aguardo posicionamento urgente.
Sem mais...
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 12:04
Bom dia, Sr. Paulo,
O seu gatinho, Mascara, tem uma doença grave, cujo estado geral pode oscilar várias vezes ao dia, e então a equipe precisa atuar de forma a tratar os sinais clínicos daquele momento.
A cura, inclusive, pode não se fazer possível, já que depende de mudanças profundas no manejo em casa, e muitos fatores não são controlados pela equipe. Tem gatinhos que nunca mais apresentam o quadro obstrutivo; mas muitos precisam de acompanhamento para o resto da vida, com momentos de melhora, alternados com crises em que é necessária a internação.
A Dra. Marcela que o atendeu algumas vezes é especializada em Medicina de Felinos, e pedimos, por gentileza, se for possível, que o senhor venha novamente conversar com ela pessoalmente, caso ainda existam dúvidas quanto ao que esperar da doença.
O Máscara é muito bonzinho, e estava bem melhor; a cirurgia chegou a ser cogitada, mas ele teve uma melhora no fluxo urinário, então foi resolvido tentar mais um período sem precisarmos recorrer a este recurso. Estamos tratando o que ocorre no momento, de acordo com o quadro clínico, por isso ocorrem mudanças de conduta.
Esperamos o Máscara em retorno.
Atenciosamente,
Equipe Arca