Liquidificador Arno Power Max 1400 com defeito em menos de 2 meses de uso

Olá, Ana!

Sentimos muito pela sua experiência com o liquidificador Arno Power Max *******. Entendemos o quanto é frustrante passar por isso, especialmente em um momento tão especial como o início da vida a dois. Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
A segurança e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para nós, e queremos te ajudar da melhor forma possível.

O seu liquidificador possui 1 ano de garantia para o motor, e como está dentro desse prazo, é possível realizar a análise técnica do item.
Para isso, pedimos que leve o produto, junto com a nota fiscal e um documento com foto, até uma de nossas assistências técnicas autorizadas. Esse procedimento é necessário para a abertura da ordem de serviço e avaliação do item.

Você pode localizar a assistência mais próxima acessando:
https://*******

Se preferir, podemos localizar para você. Basta nos enviar no privado:

A nota fiscal do produto
Seu endereço completo com CEP

Também estamos à disposição pelo nosso SAC:*******.
Informamos que estamos com uma fila de atendimentos no momento, o que pode causar instabilidade. Sugerimos que tente em horários alternados para melhor atendimento.

Agradecemos pela confiança na marca Arno e esperamos que essa situação seja resolvida rapidamente.
Um grande abraço,
Evelyn – Equipe Arno | Groupe SEB do Brasil

Como irei levar o produto com a nota fiscal se ganhei o mesmo de presente???? Acham de bom tom pedir a nota a quem me deu o presente? Cada uma

Olá, Ana!

Entendemos sua colocação e agradecemos por compartilhar sua situação. Realmente, quando o produto é recebido como presente, pode ser mais delicado solicitar a nota fiscal — e compreendemos totalmente esse desconforto.

No entanto, conforme as diretrizes da garantia, ela só pode ser acionada mediante apresentação da nota fiscal, pois é esse documento que comprova a data de compra e valida o período de cobertura.

Sem a nota fiscal, o produto ainda pode ser levado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas para análise, mas nesse caso o atendimento será sujeito a orçamento. O consumidor poderá aceitar ou não o reparo após avaliação técnica.

Estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível.
Um grande abraço,
Evelyn – Equipe Arno | Groupe SEB do Brasil