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Belém - PA

21/01/2024 às 12:29

ID: 180929893

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O Banco Asaas está taxando o recebimento de Pix, não importando o valor, eles cobram 2 reais, eu experimentei receber um pix de 2 reais e eles ficaram com tudo, detalhe o Pix é de pessoa física para pessoa física, só hoje cobraram 6 reais de taxa de recebimento de pix, uma vergonha! Os canais de atendimento simplesmente não respondem

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 17:30

Boa tarde Caio, espero que esteja bem. Aqui é a Débora da Ouvidoria do Asaas que conversou com você.

Obrigada por compartilhar a sua experiência conosco e gostaríamos de aproveitar a oportunidade para esclarecer algumas questões relacionadas à nossa política de transferências.

A taxa de transferência via Pix para pessoa física, atualmente é de R$ 1,99. Buscamos sempre oferecer preços competitivos e transparência total aos nossos clientes. Por isso, essa informação está disponível em nosso site na aba de preços https://*******), em sua própria conta, na aba taxas e você também pode confirmá-la antes de concluir a transação.

Todas essas informações também foram passadas a você durante o contato anterior com a nossa Central de Atendimento via whatsapp, mas ficamos à disposição caso você precise de uma ajuda adicional.

Estamos à disposição por meio de nossos canais oficiais, que podem ser encontrados no nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas.