Franquia enganosa e cobrança indevida após desligamento

Prezado! Anibal

Lamentamos saber que sua experiência não correspondeu às suas expectativas. Reforçamos que nosso compromisso sempre foi atuar com ética, transparência e dentro de todos os parâmetros legais nas relações com nossos franqueados.

A Ásia Source Brasil opera dentro de um modelo de negócio regularizado, com contratos e termos devidamente estabelecidos e acordados entre as partes. Aspectos como investimentos em marketing e outras despesas operacionais são apresentados previamente e fazem parte do planejamento do negócio.

Sabemos que, como em qualquer iniciativa empreendedora, os resultados podem variar conforme diversos fatores incluindo o nível de engajamento, tempo de dedicação e o cenário de mercado. Ainda assim, seguimos empenhados em oferecer suporte e ferramentas que contribuam para o sucesso de nossos parceiros.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar, juntos, os melhores caminhos para resolução.

Atenciosamente,
Ásia Source

Apesar da Asia Source informar que trabalha em modelo de contrato e devidamente organizado, ela não presta o serviço/suporte que promete, não fazendo valer o contrato assinado com seus franqueados. Tal fato pode ser facilmente constatado em conversa simples com diversos franqueados que demonstram suas insatisfações com a Franqueadora, que sempre busca colocar a culpa no franqueado e nunca assume seus erros e culpa na demanda. Sempre entregam LEAD's frios e em pouca quantidade, além do contrato burlar a legislação vigente em nosso País. Muito legal vir aqui falar que fornecem treinamentos e suporte, mas só quem está dentro, sabe que esta realidade não existe, pois, o suporte de vocês com os franqueados é zero, bem como as obrigações contidas no contrato.

Boa tarde Sr. Anibal

A Ásia Source, por meio de sua assessoria jurídica, informa que dispõe de ampla estrutura de apoio ao franqueado. Desde o início da parceria, foi oferecido treinamento inicial de uma semana e, posteriormente, treinamentos semanais nas áreas de vendas, importação e marketing. Também foi disponibilizado acesso à universidade corporativa, com horas de conteúdo técnico e operacional, além do fornecimento de leads para impulsionar as vendas, facultando-se ao franqueado a gestão própria das campanhas. Ressaltamos que a área de suporte permanece à disposição para auxiliar e orientar sempre que necessário.

Destacamos que, ao longo de todo o período de relacionamento, foi solicitada a participação ativa do franqueado nessas iniciativas, o que, contudo, não se verificou. O sucesso do negócio está diretamente relacionado à gestão e atuação do próprio franqueado, inexistindo qualquer promessa de resultado garantido.

Importa lembrar que os instrumentos contratuais assinados pelas partes contêm cláusulas específicas sobre confidencialidade e sobre a proibição de práticas que possam prejudicar a reputação da marca. Dessa forma, eventuais questionamentos ou demandas devem ser direcionados exclusivamente aos canais oficiais da empresa, já informados ao franqueado.

Por fim, ressaltamos que a presente plataforma, o Reclame Aqui, não é o meio adequado para tratar de questões contratuais de franquia. A relação estabelecida é de natureza puramente empresarial, não havendo enquadramento como relação de consumo nem a figura do consumidor hipossuficiente.

Atenciosamente,
Ásia Source