Cobrança de Anuidade

Olá, Ronaldo ! Espero que esteja bem.


Meu nome é Marcia sou analista do cartão Atacadão


Pedimos desculpas por todos os transtornos causados e agradecemos a oportunidade que nos deu para esclarecimento e resolução do caso.




Tentamos o contato na data 27/12/******* , optamos por estornar a tarifa de anuidade cobrada na fatura de dezembro e concedemos a isenção por 12 meses. Após o prazo, ela voltará a ser cobrada somente nos meses em que houver faturas, conforme política do cartão.


Enviamos os detalhes da devolutiva na mensagem privada.

Ressaltamos que a anuidade é cobrada mediante a cláusula contratual do cartão. Contudo o cartão Atacadão, não cobra anuidade se não houver movimentação financeira.

Para o melhor entendimento segue as cláusulas contratuais:


1.4. Seu CARTÃO é nominal, intransferível e de uso pessoal e exclusivo. Em caso de falecimento do titular, o CARTÃO não será mais válido, devendo seus sucessores ou Espólio comunicar ao Banco CSF.


1.5. A partir da adesão do Cartão, pode ser cobrada a tarifa de anuidade.


8.1.2. O valor da TARIFA DE ANUIDADE depende do tipo do CARTÃO (BÁSICO ou DIFERENCIADO) e será informado no ato da adesão, e previamente informado caso o valor seja reajustado pelo Banco CSF.


8.1.3. Caso você não concorde com a cobrança da ANUIDADE, você pode rescindir

o Contrato. Caso o Banco CSF renuncie à cobrança, isso representa mera liberalidade e não significa renúncia a outras parcelas ou tarifas.


Agora que a tratativa foi finalizada, peço que finalize e avalie a nossa manifestação com uma nota ao meu atendimento. A sua avaliação nas opções Problema resolvido? e Voltaria a fazer negócio? é muito importante, ela espelha no desempenho para melhorias em nossas tratativas de resolução, assim buscando sempre a melhor solução para as tratativas das manifestações. A nota é de 0 a 10, espero de coração que tenha atendido suas expectativas e te atendido da melhor maneira possível!



Segue o link para a avaliação!!!


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Tenha uma ótima tarde e boas festas!


O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.


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Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.


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Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.
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