Lâmpadas com defeito piscando e queimando, fabricante enrolando a substituição há 2 meses pelo Mercado Livre
Resolvido
Cananéia - SP
02/05/2026 às 09:44
ID: 247510369
Fiz compra de 30 lâmpadas desta marca pelo Mercado Livre e as lâmpadas sistematicamente foram piscando e começaram a queimar, formulei a reclamação no site da plataforma Mercado Livre e recomendaram falar com o atendimento do fabricante, assim procedi abria reclamação pedido a substituição dos produtos e estão me enrolando a 02 meses.
E comprovadamente o problema é nos produtos, pois colocamos para teste lâmpadas de outra marca e essas últimas estão funcionando sem apresentar problemas.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:56
Bom dia Leonardo.
Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto, entraremos em contato por e-mail para seguirmos com seu atendimento *****.
AVANTLUX
Réplica da empresa
18/05/2026 às 11:17
Bom dia Leonardo.
Enviamos e-mail e WhatsApp, solicitando seus dados bancários, para seguirmos com seu atendimento.
Estamos no aguardo.
AVANTLUX
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:56
Fomos contactados e solicitaram o Pix para ressarcimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 08:27
Bom dia Leonardo.
Agradecemos muito pelo seu feedback! Sua opinião é essencial para continuarmos melhorando.
AVANTLUX