Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

04/03/2024 às 15:19

ID: 183850497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei um serviço de cartão pelo Bradesco o qual já utilizo a mais de 2 anos. Infelizmente mesmo pagando sempre em dia a fatura não consigo ter aumento do limite. E trabalho viajando diariamente utilizo. Já tentei falar na agência e nada. Quero cancelar o serviço.

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Resposta da empresa

07/03/2024 às 12:25

Olá Wellington, esperamos que esteja bem!

Todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção. Encaminhei sua solicitação de aumento de limite para analise, e o prazo para resposta é de 7 dias úteis.

Lembrando que o aumento de limite passa por uma análise de crédito, podendo ou não ser aprovado. Caso o aumento não seja aprovado, você poderá efetuar uma nova solicitação após 06 meses, para que seja feita uma análise atualizada.

Você também tem a opção de habilitar o serviço ‘aumento de limite automático’ no App do Bradesco Cartões, assim toda vez que o Banco realizar análises de crédito automáticas e tiver aumento disponível para você, entrará automaticamente em seu cartão de crédito e você poderá visualizar pelo próprio App, sem a necessidade de ter que pedir pelo aumento, para isso, acesse o App Bradesco Cartões, selecione ‘limite’ na barra inferior, e abaixo da pergunta ‘Quer um limite maior?’, clique no botão para que fique azul, ativando assim o aumento de limite automático.

Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões.

Réplica do consumidor

07/03/2024 às 13:03

Eu agradeço o retorno de vocês. Vou ficar no aguardo! Espero que seja positivo, pois já trabalho a muit tempo vocês. Como disse ao telefone estou utilizando o cartão sempre! Se não for possível aumento gostaria de ver a possibilidade de troca de cartão com possibilidade de um limite maior. Desde já agradeço ao excelente atendimento prestado por você..

Réplica da empresa

12/03/2024 às 13:46

Olá Wellington, boa tarde tudo bem ?

Ao consultar o seu cadastro verifiquei que a solicitação de aumento de limite ainda não houve o retorno, peço que você aguarde até o final do dia a devolução da área responsável.

Qualquer dúvida permanecemos a disposição!

Obrigada.

Atendimento Bradesco Cartões!

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 11:03

Olá
Bom dia ainda não tive retorno.
Sobre o aumento do limite.

Réplica da empresa

18/03/2024 às 09:19

Olá Wellington, esperamos que esteja bem.

Nossas análises de crédito ocorrem de forma periódica, de modo a garantir a sustentabilidade do nosso negócio, além do oferecimento de valores de modo responsável e eficiente.

Reconhecemos que a nossa análise pode ser mais criteriosa do que de outras instituições financeiras e seguimos trabalhando diariamente para oferecermos o limite mais adequado a seu perfil no momento.

******* que manter suas informações atualizadas, como forma de respaldo financeiro podem ajudar. Estamos constantemente revendo a nossa política de crédito, visando beneficiar cada vez mais os nossos clientes.

Ao fazer uma solicitação de aumento de limite e ela não for aprovada, você poderá efetuar uma nova solicitação após 06 meses, para que seja feita uma análise atualizada.

Você também tem a opção de habilitar o serviço ‘aumento de limite automático’ no App do Bradesco Cartões, assim toda vez que o Banco realizar análises de crédito automáticas e tiver aumento disponível para você, entrará automaticamente em seu cartão de crédito e você poderá visualizar pelo próprio App, sem a necessidade de ter que pedir pelo aumento, para isso, acesse o App Bradesco Cartões, selecione ‘limite’ na barra inferior, e abaixo da pergunta ‘Quer um limite maior?’, clique no botão para que fique azul, ativando assim o aumento de limite automático.

Abraços, Atendimento Bradesco Cartões.

Réplica do consumidor

18/03/2024 às 10:20

Compreendo e não entendo os critérios de aumento de limite. Sempre deixei selecionado essa aba para aumento.
Mas ok.! Nos últimos meses tive aumento considerado na Renda e sempre pago as contas e a futura do cartão em dia ..
Não vou tentar aumentar limite
Vou buscar um banco que queria se relacionar melhor com o cliente e ofereça serviços melhores! Vou pedir portabilidade de salário e trabalho com outra instituição.
Bradesco está parado no tempo, não respeita o cliente, não resolve nada..

Consideração final do consumidor

18/03/2024 às 10:21

Não houve nenhuma busca por resolver ou mediar o problema. Banco ruim de se trabalhar! Péssimo serviço ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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