Aplicativo FGTS da Caixa
Respondida
Dourados - MS
11/09/2024 às 22:49
ID: 197214629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz uma semana que tento autorizar consulta às informações do FGTS, gostaria de autorizar o banco a consultar informações do meu FGTS para utilizar meu saque aniversário, mas quando eu clico na opção fica aparecendo a seguinte mensagem: Desculpe, não foi possível atender sua solicitação no momento. Tente novamente em alguns instantes.
COD. i404FAAF https://*******).
Já tentei instalar o app de novo, troquei a senha, reiniciei o celular, fiz várias coisas e nada!!!! Não sei mais o que fazer para solucionar este problema.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 15:51
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato conosco e por expressar suas preocupações. Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa independente que oferece serviços de antecipação do saque aniversário e não estamos diretamente associados à Caixa Econômica Federal.
Entendemos que algumas questões podem surgir devido à semelhança dos serviços, e lamentamos qualquer confusão que isso possa ter causado. No entanto, é importante ressaltar que estamos empenhados em fornecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes e em resolver quaisquer problemas que surjam em relação aos nossos serviços.
Em relação à sua referência à resolução de número ******* de *******, entendemos a importância de cumprir com as regulamentações e leis aplicáveis. Essa resolução da CMN (Conselho Monetário Nacional) estabelece diretrizes e normas para o funcionamento de instituições financeiras e outras entidades autorizadas a operar no sistema financeiro. Como empresa comprometida com a conformidade regulatória, cumprimos rigorosamente todas as exigências e regulamentações relevantes.
Se você estiver enfrentando algum problema específico relacionado aos nossos serviços, gostaríamos de ajudar a resolver isso da melhor maneira possível. Por favor, forneça mais detalhes sobre a sua situação para que possamos investigar e tomar as medidas apropriadas para solucionar o problema.
Além disso, recomendamos que, para questões relacionadas diretamente aos serviços prestados pela Caixa Econômica Federal, entre em contato diretamente com eles ou consulte o site oficial da instituição para obter informações atualizadas e assistência.
Por favor, fique à vontade para nos contatar novamente se precisar de mais assistência ou esclarecimentos. Estamos aqui para ajudar e esperamos poder resolver qualquer problema que você esteja enfrentando.
Atenciosamente,
Saque FGTS.