Valor da multa rescisória foi liberado, mas não caiu na conta! Atendimento da Caixa é um absurdo!
Respondida
Passos - MG
14/05/2025 às 17:28
ID: 217095645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/05/2025, fiz o agendamento do saque da multa rescisória do FGTS. No dia 05/05, fui informado que o valor estava sendo processado e que o prazo seria de até 5 dias úteis. O prazo encerrou no dia 12/05/2025 e, até agora, nenhuma atualização no aplicativo.
Liguei no atendimento da Caixa e o robô me informou que o valor foi enviado para minha conta, mas até agora NADA caiu. A conta cadastrada está correta, e mesmo assim o dinheiro simplesmente não aparece.
O mais revoltante é que a única "solução" que dão é: vá até a agência. Ou seja, a gente precisa perder horas do dia, ficar mais de 3 horas em fila, tudo porque a Caixa não resolve o problema que é deles!
Isso é RIDÍCULO, um descaso total com o cidadão. Um valor que é MEU, foi liberado, está "pago" no sistema, mas não está na minha conta. Um atendimento que não resolve nada pelo SAC, não atualiza o aplicativo, e ainda jogam o problema do péssimo trabalho nas costas do solicitante.
Até quando essa falta de respeito? Quero meu dinheiro e uma solução sem precisar me humilhar em agência.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 18:08
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa individual privada e não temos qualquer vínculo ou parceria com a Caixa Econômica Federal.
Atuamos exclusivamente na antecipação do saque-aniversário do FGTS.
Para assuntos relacionados ao seu FGTS, como cadastro, saldo ou problemas no app, orientamos que entre em contato diretamente com a Caixa pelos canais oficiais: aplicativo FGTS, site https://******* ou telefone ******* ******* *******.
Se você tiver realizado uma operação conosco e precisar de suporte, estamos à disposição para te atender!