Empréstimo consignado

Olá, Jéssica!

Recebemos a sua manifestação e acionamos a área responsável para entender o ocorrido.

Esclarecemos que, após a regularização do atraso a baixa da negativação nos Órgãos de Proteção ao Crédito, possui o prazo e 5 a 7 dias para baixa, que ocorre de forma automática.

Porém, quando o ocorre o protesto da dívida em cartório, a empresa credora não possui ação imediata, cumprindo apenas com a emissão da carta de anuência para o cancelamento do protesto.

Conforme previsto na lei Nº 9.*******, de 10 de setembro de *******, artigo 26, § 1º e 2º, o procedimento de cancelamento de protesto é de responsabilidade do inadimplente. Ou seja, cabe ao devedor, após o pagamento da dívida, providenciar a baixa do protesto em cartório.

Reforçamos que, o Banco esteve à disposição para negociação durante o período em que as parcelas estavam em aberto, visto que, foram realizadas diversas tentativas de contato - Inclusive, anter do protesto ser realizado é feito um comunicado - Na tentativa de evitar o acionamento do cartório.

Reforço que, para realizar o cancelamento do Protesto é necessário realizar o pagamento das custas previstas pelo cartório. Elas podem ser pagas diretamente no cartório responsável pelo protesto ou pode ser gerado boleto de pagamento on-line no site da Central Nacional de Protesto (CENPROT).

No mais, nos colocamos a total disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Banco Rodobens - Reclame Aqui

engraçado que quando eu paguei as parcelas em atraso, o próprio bancou me comunicou que a restrição sairia com 5/7 dias úteis, e ainda por cima o valor da restrição é maior que o valor devido das parcelas, uma humilhação o que esse banco fez.