Dificuldade em obter reembolso de consórcio cancelado da Bancorbrás para fins de saúde
Não resolvido
Goiânia - GO
14/09/2025 às 17:58
ID: 226874767
Meu nome é *****, fiz um consórcio junto a empresa Bancorbrás consórcio, paguei 13 parcelas e por motivos pessoas e saúde tive que cancelar e solicitar a devolução do saldo pra quitar uma cirurgia que tive que fazer, só que a empresa se recusa em me devolver os 90% que paguei. Então preciso que o código do consumidor me ajude
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:57
Sra. Nilvanda,
Diante da Ouvidoria registrada sob o protocolo de atendimento n *******3, informamos que a Bancorbrás Administradora de Consórcios, cumpre integralmente as regras/normas do sistema de consórcios, regidas pela Lei Federal n 11.*******/******* e circular do Bacen n 3.*******/*******. Dito isto, conforme e-mail encaminhado à senhora em 15/09/*******, esclarecemos quanto às regras do consórcio referente a devolução de valores pagos após o cancelamento da cota. Assim, consideramos a manifestação registrada junto à Ouvidoria, finalizada.
Na expectativa de termos prestado todas as informações, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos. Disponibilizamos os seguintes Canais de Atendimento: *******, ******* ******* ******* e *******, ******* ******* *******.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 17:10
mas gostaria de buscar mais recurso diante da situação e solicitar atenção especial para o caso, pois os 90 % é meu por direito, e gostaria de solicitar a devolução.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 17:20
como eu falei, meu caso é doença, e não tenho condições de esperar.
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 17:49
Sinceramente eu acho que na hora de vender é uma coisa e na hora de ser parceiro eles nem se importa com o cliente. Chateada viu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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