Fone Basike Wireless não carrega e apresenta falha no carregamento
Respondida
Jaguariúna - SP
02/02/2026 às 14:17
ID: 239526917
Realizei a compra do Fone Basike Wireless OWS estéreo Bluetooth fone de ouvido à prova d'água IP57 em 07/11/2025 pelo aplicativo do TIKTOK Shop. Ocorre que o fone simplesmente parou de carregar, a caixinha fica piscando, os fones ficam piscando e não carregam, já tentei realizar a limpeza dos fones e da caixinha, já troquei o cabo de carregamento, deixei horas carregando e mesmo assim não volta.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:40
Olá, Gisele Silva Gomes! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquila, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike