Escovas Dentais Kess
Resolvido
Goiânia - GO
07/12/2022 às 12:59
ID: 154937057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em novembro de ******* um kit com três escovas e outra separadamente, porém, para a minha surpresa em menos de 20 dias de uso, as cerdas já estão todas desgastadas. Existe um buraco no meio da escova e a minha pergunta é: qual tipo de higiene bucal essas escovas vão me proporcionar? É bem duvidoso para mim a qualidade do produto, pois sei muito bem que esse produto existe certo tempo de vida, mas pra minha surpresa, pensei que fosse durar mais de 20 dias.
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 13:50
Olá Fabio,
Boa tarde!
Agradecemos pelo fato de ter nos procurado o que abriu a oportunidade para este novo relacionamento.
Quanto ao produto mencionado, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos:
Todos os produtos distribuídos pela Belliz Company passam por uma auditoria regular, por esse motivo, é muito importante para nós atitudes como a sua que nos alertam para corrigir eventuais deficiências. Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes.
Conforme falamos em contato telefônico, assim que for gerado o rastreio te enviamos por e-mail.
Permanecemos à disposição nos canais como o******* ou no chat https://**************https://*******) das 08:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira (exceto feriado) e no e-mail *******
Assim que finalizada sua ******* que você avalie o nosso atendimento. Isso é muito importante para nós!
Protocolo: *******
Atenciosamente,
Equipe Belliz Company.
Consideração final do consumidor
16/12/2022 às 18:23
Primeiramente quero agradecer a todos porque excelente atendimento e agilidade em resolver meu problema. Hoje recebi a substituição das escovas conforme foi proposto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10