PASSAGEM PARA MIAMI
Não resolvido
São Paulo - SP
30/10/2016 às 23:49
ID: 21838691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 passagens adulto + 1 infantil (0 a 24 meses) na noite de Quinta-Feira (27/Outubro), da companhia aérea Aeroméxico! Estava em promoção em todos os sites de passagens aéreas, saindo de GRU (Sao Paulo), com origem a MIA (Miami) , fazendo conexao na Cidade Do Mexico!! Estava em duvida entre o https://******* e BestDay (ambos com mesmo valores) ! Decidi escolher a BestDay (pior coisa que fiz em minha vida) e Paguei nas passagens o total aproximado de: R$3.*******,00 ! Até ai estava uma maravilha !! No dia seguinte entrei em meu email e vi que nao tinham me passado nenhuma posição sobre a passagem... liguei para a empresa, e advinha ??? O valor havia aumentado para 6.*******,00 e minha passagem havia sido cancelada !! Por sorte registrei todos os prints de minha compra , desde o inicio ate a finalizacao .. Quero uma solução para o meu problema ,nao irei pagar 6.*******,00 .. SIMPLES !! É direito do consumidor pagar o valor que estava ali na promocao do dia ! Caso não encontrem uma solucao, estarei entrando com uma ação contra a empresa ! Pela propaganda enganosa , e falta de responsabilidade com o cliente ! Att, Victor Pascoaletti
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Resposta da empresa
31/10/2016 às 09:18
Prezado Sr. Victor Pascoaletti,
Lamentamos muito sobre o conveniente apresentado.
Neste momento estou copiando sua declaração para um de nossos assessores que entrará em contato o quanto antes possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Elizabeth Derato
Customer Care
https://*******
Réplica do consumidor
01/11/2016 às 09:02
A empresa disse que um assessor entraria em contato, e até agora estou no aguardo!
Réplica da empresa
02/11/2016 às 11:02
Prezado Sr. Victor Pascoaletti,
Solicito a gentileza de verificar seu email, recebi cópia da assessora informando que a pessoa responsável não estava no momento e que ela está a disposição para dar seguimento à sua solicitação.
Estamos às suas ordens para atende-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Elizabeth Derato
Customer Care
https://*******
Consideração final do consumidor
04/04/2017 às 16:09
Não fui respondido pela a empresa, não me ligaram e nem se pronunciaram perante o assunto ! Fui obrigado a comprar passagens através de outro site, que indico e recomendo a todos: https://******* !!! Best Day é cilada !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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