ACERTEI O PLACAR EXATO E A BETANO ANULOU A APOSTA
Respondida
Guaratinguetá - SP
09/10/2024 às 10:26
ID: 199225031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAPOSTEI UM PLACAR EXATO DE 10X1 EM UM JOGO DE FUTEBOL REAL , O JOGO FOI FINALIZADO COM 85 MINUTOS DO SEGUNDO TEMPO COM ESSE PLACAR DE 10X1, E A BETANO SE NEGA A PAGAR MEU PREMIO, A ID DA MINHA APOSTA É:*******, A BETANO DIZ QUE ANULOU A APOSTA PQ UM DOS TIMES TEVE EXCESSO DE CONTUSÕES E O JOGO FOI ENCERRADO 5 MINUTOS ANTES, O JOGO JA TINHA COMPLETADO PRATICAMENTE 95% DA PARTIDA E NA SUMULA DO JUIZ FOI CONCRETIZADO O PLACAR DE 10X1, MESMO ASSIM A BETANO SE NEGA A PAGAR
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Resposta da empresa
12/10/2024 às 13:31
Olá Leandro,
Espero que esteja bem!
Sou Maxwell e fiquei responsável por seu atendimento. Compreendemos sua dúvida e a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Gostaríamos de informar que a sua aposta na partida Wydad Athletic Club Casablanca (F) - SCCM Chabab Mohammedia (F)
foi revisada por nossa equipe responsável de acordo com as informações oficiais da liga. Sendo finalizada corretamente em sua conta Betano em conformidade com a anulação oficial da partida. É importante esclarecer que essa ação, está em conformidade com nossas Regras de Apostas.
Constatamos que foi apostado no seguinte mercado: Resultado Correto: 10x0
De acordo com as informações oficiais, essa partida terminou em 10 vs 0, de fato, porém foi anulada devido a contusões. Sendo assim, sua aposta foi revisada e também foi anulada conforme o jogo oficial.
É importante ressaltar que todas as apostas são liquidadas conforme as estatísticas oficiais do órgão responsável pela liga/evento, previsto nas Regras de Apostas da Betano, item 1.16.
Esperamos ter esclarecido essa questão da melhor forma possível.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.
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Excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente