Adventures Beyond Wonderland,
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
22/03/2024 às 01:19
ID: 185158265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEste jogo deveria ser banido de todas as plataformas, pois nós apostadores precisamos ter ao menos um mínimo de respeito para com nossas apostas. Este jogo de roleta da sorte chamado de Adventures Beyond Wonderland, é completamente manipulado e desleal. Uma empresa como BETANO, a qual eu confio muito assim como milhões, deveriam tomar uma providência e EXCLUIR este jogo da plataforma. E uma coisa que ******* caso a BETANO diga que não tem nada haver, é que nos giros da sorte diários ela mesmo a "BETANO" da BÔNUS de jogo justamente nesse jogo, assim induzindo a conhecer o jogo e levando muitos a perderem muito dinheiro como eu perdi.
PURA FALTA DE RESPEITO!!
NÃO JOGUEM ESTE JOGO!!
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 16:17
Caro Alexandre,
Espero que esteja bem! Meu nome é Ygor, e estava pessoalmente comprometido com a sua solicitação.
Realizamos tentativas de contato no dia 22/03/*******, por meio de chamadas telefônicas e do e-mail associado à sua reclamação no Reclame Aqui, com o objetivo de resolver sua questão. Entretanto, não conseguimos estabelecer a comunicação.
Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Note que apostas esportivas e jogos de cassino são jogos de sorte, pelo que, como o próprio nome indica, o resultado das jogadas depende da sorte do jogador.
A Betano não garante nenhum ganho, nesse gênero de jogos e você não deve nunca contar que irá receber algum retorno, tão somente em razão da quantidade apostada ou depositada.
Nossa plataforma é feita para a diversão de nossos clientes e de forma alguma queremos influenciar de forma negativa sua vida.
Dentro de cada jogo de cassino, poderá verificar o RTP (retorno para o cliente) médio, ainda sim, note que isso não é uma garantia, pois cada rodada conta com a sorte de cada um!
A Betano considera como responsabilidade com você, nosso cliente, garantir que continue desfrutando de sua experiência de apostas em nosso site, mantendo-se, ao mesmo tempo, totalmente ciente dos danos sociais e financeiros associados a jogos de azar.
Recomendo que acesse a nossa política de jogo responsável através deste link: https://**************/
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.
E-mail: *******
Chat: https://*******
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente.