App da Betano não abre pelo wi fi

Olá Marcela,
Espero que esteja bem!

Meu nome é Marcello e sou o agente responsável pelo seu caso.

Gostaríamos de informar que realizamos uma verificação em sua conta e não identificamos nenhuma anormalidade relacionado aos jogos

Quanto ao seu relato sobre travamentos na plataforma, sugerimos que mantenha atualizada a última versão do aplicativo, bem como verifique a conexão com a internet e realize a limpeza dos cookies e cache do aparelho de celular.

Caso seu celular seja Android:

1. Acesse as configurações do Android.
2. Deslize a tela até a opção “Dispositivo” e clique em “Aplicativos”.
3. Selecione o aplicativo do qual você gostaria de apagar o cache (no caso o aplicativo da Betano).
4. Clique na opção “Limpar cache”.
5. Repita o procedimento com os demais aplicativos que você utiliza (se identificar que também estão ocupando muito espaço e memoria).
6. Você também pode clicar em “Limpar dados” para liberar mais espaço.

Caso seu celular seja iPhone:

Abra o app Safari no iPhone.
Toque em , toque em. e toque em Limpar.
Na seção “Limpar Período de Tempo”, escolha o quanto do histórico de navegação deseja limpar.
Toque em Limpar Histórico.

Certifique que usufrui de uma conexão estável em sua internet, de forma a garantir uma experiência sem contratempos.

Também recomendamos que não utilize o aplicativo com o celular configurado no modo economia de bateria, uma vez que o próprio aparelho tende a encerrar as atividades de alto consumo de energia. Poderá ter acesso à última versão do app no link: https://*******


Esperamos que essas explicações tenham esclarecido sua questão e ajudem em suas futuras apostas.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer de receber seu contato se precisar de alguma ajuda.

E-mail: *******
Chat: Chat: https://*******

Desejamos a você um excelente dia!

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente