Ganhei fichas douradas para usar no jogo pig championg Live e não consegui usar pela segunda vez pq quando eu aperto em jogar agora não entra as minhas fichas automaticamente e pede pra mim ir para o caixa fazer depósito

Question

Pela segunda vez ganhei fichas douradas em dois jogos de cassino um foi pig Live championg mas não consigo usar ,entrei a primeira vez em contato e falaram que o jogo estava sobre carregado e a segunda vez me informaram que só dava pra jogar com moedas acima de 20Usd que eu não entendi nada pq nos termos e condições gerais não tem nada informando. Quero que resolvam e deixem eu usar as minhas fichas douradas grátis pq é uma falta de respeito pra que iludir o cliente que vão dar fichas douradas se a pessoa não pode usar .
Ficam so enrolando pra resolveram aí da o tempo de vencimento das fichas douradas.

Accepted Answer

Olá Natacha,
Espero que esteja bem! :)

Meu nome é Raquel e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.

Conforme contato telefônico no dia 29/01, para utilizar as fichas douradas é necessário clicar para utilizar, como você não selecionou a opção, ela não foi utilizada.

Note que, as fichas douradas são ofertas para todos os clientes da Betano, e a participação na Oferta é opcional, portanto, se você deseja participar deve clicar no botão para utilizar as Fichas Douradas disponíveis em cada jogo.

Desejamos muita sorte em suas futuras apostas. Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

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Excelente dia!

Atenciosamente, Raquel
Departamento de Apoio ao Cliente

Ganhei fichas douradas para usar no jogo pig championg Live e não consegui usar pela segunda vez pq quando eu aperto em jogar agora não entra as minhas fichas automaticamente e pede pra mim ir para o caixa fazer depósito

Resposta da empresa