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São Lourenço - MG

19/09/2024 às 18:23

ID: 197800303

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Realizei uma múltipla nas apostas esportivas hoje 19/09/*******, no qual apostei Handicap +1 Resultado Final na equipe do Barcelona, a partida terminou com derrota de 2x1 para o Mônaco, mas a aposta foi dada como perdida. Nas regras sobre esse handicap é escrito que se a equipe perde por 1 gol a aposta é anulada não perdida como aconteceu!

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Resposta da empresa

25/09/2024 às 08:42

Olá Pedro,
Espero que esteja bem! :)

Meu nome é Victor e estive pessoalmente comprometida com sua solicitação. Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Conforme esclarecemos por mensagem privada, após análise de sua conta e da sua aposta, verificamos que ela foi corretamente liquidada a partir do mercado apostado e explicado em nossa página, sendo que nenhum erro foi encontrado.

Note que as regras do Handicap Europeu e do Handicap Asiático são diferentes, na aposta em questão, o mercado não é anulado por empate.

Reafirmamos que as apostas são liquidadas com base nas estatísticas oficiais fornecidas pelo órgão responsável pela liga/evento, em conformidade com a Regra de Aposta 1.16, que pode ser consultada aqui: https://**************/

Esperamos ter esclarecido sua questão da melhor forma e desejamos ótima sorte em suas futuras apostas!

Nossa meta é garantir que você tenha as melhores experiências em nossa plataforma e poderá sempre consultar nossas Regras de Apostas, Guias e Centro de Ajuda em nosso site, ou mesmo nos contactar.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

Email: *******
Chat: https://*******

Atenciosamente,

Victor S.
Departamento de Apoio ao Cliente