Minha aposta de handicap não foi devolvida

Olá Silas Assis Fernandes,
Espero que esteja bem! : )
Sou o José e verifiquei pessoalmente o seu caso, poderá conferir mensagem que enviei para seu email registrado na Betano de protocolo (50270786)

Confira as informações que encaminhei com mais detalhes e as ações tomadas a respeito do reportado.

Gostaríamos de informar que a aposta com o ID******* foi devidamente liquidada. No mercado de seleção Handicap - Resultado Final, especificamente na opção Sporting Cristal +1, para que a sua aposta fosse vencedora, a equipe deveria ter ganhado ou empatado a partida.

No caso específico em questão, o placar final do jogo foi de 0-1. Após a aplicação do handicap, o resultado da aposta foi um empate. Consequentemente, a aposta foi considerada perdida.

É importante mencionar que a regra do handicap regular estabelece que, quando há um empate após a aplicação da vantagem, a aposta é considerada perdida. No entanto, no handicap asiático, essa situação resultaria na devolução do valor apostado.

Caso deseje verificar as regras do mercado de handicap, recomendamos que consulte o seguinte link: https://**************-Quantos-tipos-de-Handicap-est%25C3%25A3o-dispon%25C3%25ADveis-

Espero que sua questão tenha sido esclarecida, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento para esclarecer qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente. Não esqueça de avaliar meu atendimento :)

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente