Bimbo do Brasil – Pullman, Plus Vita, Nutrella, Ana Maria, Crocantíssimo, Rap10, Wickbold e Sevenboys

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São Paulo - SP

03/06/2023 às 13:54

ID: 165812317

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No dia 31/05/*******, às 15h50 foi na Lojinha da Pullman, situada na Rua Érico Veríssimo, ******* - Jardim Cambara, São Paulo - SP, **************, para comprar pão. Infelizmente não tinha muitas opções, prateleiras bem vazias (olhando pela câmera vera que é verdade o que estou escrevendo). Devido algumas pessoas reclamando da falta de mercadoria, colocou na prateleira o Pão Artesano (Australiano), como as datas são muito próximo do vencimento, eu olho pão por pão para encontrar uma data mais longe, porém no meio daqueles pães tinha um com data vencida. Sendo assim;

A Lei *******/19 assegura ao consumidor que constatar produto à venda com prazo de validade vencido o direito a receber gratuitamente uma unidade de produto idêntico ou similar dentro da validade.

Como existe a Lei *******/19, peguei o pão vencido e outro com uma data boa e fui para fila do caixa com a minha mercadoria. Quando chegou a minha vez de passar minha compra, o rapaz (que estava no caixa 2 próximo ao cômodo), quando mostrei o produto vencido ele se recusou a me atender, pois imediatamente ele chamou a moça que estava operando no caixa 1 (próximo a porta de entrada para sair daquele caixa e me atender no caixa 2), ou seja, só pelo motivo de estar reivindicando meu direito de consumidora, ele se nega me atender? (Esse acontecimento foi as 16H00 escrevo o horário pois assim poderá olhar pela câmera)
Enquanto estava pagando minha compra no caixa, percebi que estava sendo colocado na prateleira outra opção de pão no qual eu gosto. Assim que efetuei o pagamento da minha compra, fui olhar este pão da marca Nutrella (Semente de abóbora) e novamente encontrei outro pão vencido. Novamente fui reivindicar meu direito por lei.
E desta vez o rapaz que não quis me atender na primeira vez, não teve jeito e me atendeu nesta segunda vez, porém quando ele viu que era eu novamente, fez uma cara (tipo que saco é você novamente) e quando mostrei o pão vencido ele falou assim TA BOM, VAI LOGO, é desta maneira que a EMPRESA PULLMAN, trata seus consumidores?
Nisso fiquei muito chateada, por ter sido tratada desta maneira por um funcionário da EMPRESA PULLMAN. Voltei e perguntei para uma moça que estava na loja, qual era o nome do funcionário, ela me falou e sai, fiquei muito triste por perceber que no Brasil uma empresa deste porte, quando um cidadão vai reivindicar seus direitos é tratado desta maneira. Eu não tenho culpa se os funcionários colocam produto vencido na prateleira para consumidor comprar!
Infelizmente eu esqueci o nome deste rapaz que me atendeu, mas olhando pela câmera aproximadamente 16h05 até 16h20 (aproximadamente) era ele que estava no caixa 1 (próximo a porta de entrada).

Espero que a EMPRESA PULLMAN, oriente e de curso de como atender um cliente para seus funcionários, pois ninguém merece ser tratado desta maneira.

Se acontecer isso novamente comigo, vou filmar e colocar nas redes sociais, para todo mundo saber o que acontece na área de atendimento, na EMPRESA PULLMAN.
Caso precise falar comigo, só consigo atender ligação após as 16h.