Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

06/10/2022 às 22:43

ID: 151405351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um depósito inicial para a Blaze Apostas Online no valor de R$50,00. Solicitei o valor que restava na minha conta de R$22,00 e NÃO É POSSÍVEL SACAR!!!!
Não desejo fazer mais apostar ou qualquer outra coisa, desejo apenas retirar e ter de volta os R$22,00 que me pertence.
Entrei em contato com o chat da empresa e a resposta está abaixo, afirmando ser possível saque mínimo no valor de *******,00, desde que cumpra uma série de regras.
QUERO MEU DINHEIRO!!!!


Precisa ter o valor mínimo de saque, que é de *******,00.
E além disso Para poder sacar seu dinheiro depositado, você deve cumprir a condição de aposta integral, de acordo com os Termos de Serviço com os quais concordou: https://******* Você deve apostar o valor de seu último depósito para que seu saque seja efetuado. Esta regra existe por exigências legais contra lavagem de dinheiro. * EXEMPLO: - Depositou R$ 40,00 - Apostou R$ 15,00 e ganhou R$ *******,00 - Pode sacar todo o saldo disponível? NÃO. - Porque não é possível? Porque ainda é necessário apostar R$ 25,00 referente aos R$ 40,00 depositados. Valores ganhos não entram no cálculo, pois apenas os valores apostados são considerados. Você deve continuar apostando até a mensagem "you must wager.." sumir da sua lista de saques em https://******* Quando você cumprir o requisito mínimo condicional para saques e tiver um saldo mínimo de R$ *******,00, se não houver pendências em sua conta, o saque deverá ser efetuado normalmente. Você pode fazer o cálculo manualmente através do link: https://******* Infelizmente, não temos como fornecer o valor que falta para cumprir o seu requisito de apostas.

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Resposta da empresa

10/10/2022 às 12:26

Olá Marcela,

Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.

Conferimos sua solicitação e seu caso está registrado. Basta responder ao e-mail que lhe enviamos O mesmo segue em análise e essas análises podem ser um pouco mais complexas. Em breve seu caso será resolvido, pedimos desculpa pela demora.

Se precisar, entre em contato conosco via chat para que te ajudemos mais rapidamente. Funcionamos 24 horas por dia no Suporte Ao Vivo.
Chat: https://*******

Não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo!

Equipe de Suporte da Blaze

Consideração final do consumidor

09/11/2022 às 13:26

CASO AINDA NÃO RESOLVIDO. AGUARDO RESOLUÇÃO. ATENCIOSAMENTE, MARCELA LISBOA

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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