BMW Motorrad

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2024 às 11:08

ID: 191843807

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Realizei a compra de uma motocicleta R1250 GS na BMW MOTORRAD na Barra da Tijuca no Rio de Janeiro em ******* utilizando o produto financeiro BMW SELECT. Este plano de financiamento conta com entrada flexível, até 03 opções de prazos de acordo com o modelo escolhido (12, 24 e 36 meses), parcelas mensais fixas reduzidas quando comparadas com financiamentos convencionais, e mais uma parcela final que varia conforme o prazo e modelo escolhido. Além disso, no plano BMW Select, você conta com a garantia de recompra de 80% da tabela FIPE ao final do contrato.

Segundo as regras de substituição do veículo eu preciso avisar com no mínimo 60 dias para vencimento da parcela balão a minha intenção de substituição. Neste mês de junho entrei em contato com a concessionária para informar que gostaria de trocar o meu veículo por outra BMW ******* 24/24 0KM. Observei que segundo as regras da substituição a análise precisa ser feita pela concessionária em que a compra foi realizada, hoje estou morando em São Paulo, então entrei em contato com a BMW MOTORRAD da Barra da Tijuca, fiz a avaliação de crédito, escolhi o modelo e agendei para trazer a motocicleta como vendedor Filipe Freitas.

Ao chegar a moto foi avaliada pelo time técnico que constatou que não havia restrições técnicas superficiais e que o veículo seria encaminhado para laudo cautelar. Enquanto o laudo cautelar era feito realizei a assinatura do novo contrato CCB: 202400769, BMWFS.0103418 que consta inclusive o chassi 99Z0M1007RZ938691 da motocicleta nova. No dia seguinte para minha supresa fui informado que a concessionária não seguiria com a venda pois o veículo possui um registro de [Editado pelo Reclame Aqui] no histórico do veículo, e que eles não compram veículos que foram recuperados. Entendo que a concessionário em um situação comum poderia se opor em comprar o veículo, porém a minha moto foi comprada no plano BMW SELECT, e a BMW do Brasil é clara em todos os seus canais de divulgação que a recompra do veiculo é garantida desde que o veiculo esteja de acordo com o manual de recompra. Este manual detalha apenas itens técnicos e em nenhum momento ela informa ter um registro de sinistro ([Editado pelo Reclame Aqui]) no histórico do veículo é um item que deverá inviabilizar o compromisso de recompra do veículo por parte da marca.

Após muita conversa e tentativa de resolver o problema junto a concessionária a proposta de passar o um veículo a uma revenda que pagaria R$55.*******,00 na minha motocicleta ou seja apenas 59% da tabela FIPE que em junho/******* está em R$92.*******,00.

Preciso de uma posição da BMW do Brasil quanto a recomprar garantida do veiculo por 80% da tabela FIPE (R$74.*******,00) em junho/*******.