Não estão me repassando meu dinheiro
Em réplica
Teresina - PI
22/08/2024 às 09:05
ID: 195762053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu abri uma conta na BR4bet e ganhei, comecei a sacar meus ganhos, o limite para saque diário da casa é 5mil, contudo eles reduziram meu limite para *******,00 por dia, alegando que estavam verificando minha conta, já passou mais de uma semana e nada deles normalizarem o valor do meu saque.
Contudo, eles agora todos os dias estão negando meus saques de ******* reais e alegam que é o meu banco que não está aceitando o pagamento, mas eu falei com os meus bancos e eles não estão rejeitando pagamento nenhum e eles nem se quer falam com o responsável pelo pagamento deles.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 10:13
Olá Isnargya,
Entendemos sua frustração, mas é importante lembrar que o limite de saque diário depende do seu nível VIP, e cada nível tem requisitos para manter os benefícios, como depósitos e apostas semanais. Você pode acompanhar tudo isso na área VIP. Por favor, verifique se você cumpriu todas as regras para manter os benefícios do seu VIP.
Sobre o problema com o saque, se você não conseguir sacar, recomendamos cadastrar sua chave PIX em outro banco. Se o erro persistir, entre em contato com nosso suporte 24 horas com as seguintes informações para alterar sua chave PIX de saque:
ID da sua conta
Print do comprovante de histórico de saque mostrando as tentativas que falharam
Último comprovante de depósito na plataforma
Nova chave PIX para cadastro
Reforçamos nossa transparência e compromisso com nossos jogadores e estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Brabet
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 11:03
Já mudei de banco,já mudei o pix,já informei pra empresa. E eles não resolveram nada!
Réplica da empresa
28/01/2025 às 14:53
Olá, Isnargya,
Entendemos totalmente a sua frustração e realmente lamentamos que você ainda esteja enfrentando dificuldades, apesar de todas as tentativas já feitas. Sabemos o quanto essa situação é incômoda, e queremos resolver isso para você o mais rápido possível.
Pedimos que, por favor, entre em contato novamente com o nosso suporte 24 horas. Ao fazer isso, nossa equipe terá todas as informações necessárias para agir com mais eficiência e garantir que o seu problema seja solucionado de forma rápida.
Estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação e garantir que você tenha a melhor experiência com a nossa plataforma. Agradecemos muito pela sua paciência até aqui, e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você precise.
Atenciosamente,
Equipe Brabet