Plataforma Brabet bloqueia conta e saldo após anos de uso e saques dentro das regras VIP

Olá, Ana Paula.

Realizamos uma análise detalhada da sua conta e confirmamos que houve violações aos nossos Termos e Condições. Com base nessa análise, o bloqueio permanente da conta foi mantido.

Entendemos que este resultado pode não corresponder às suas expectativas. Destacamos que precisamos tomar essa decisão para preservar a equidade da plataforma e os direitos de todos os usuários.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente BraBet

Empresa, envia resposta no automática , mesmo enviando todos os documentos e provas que não ocorreu nada irregular, a má fé da empresa está em não específica qual regra foi quebrada, pelo simples motivo de não ter ocorrido nenhuma regra e termos de uso quebrado. A empresa se nega a pagar jogadores que tem ganhos altos . Simplesmente não são confiáveis. Irei recorrer por meios jurídicos .

Olá, Ana Paula.

Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno causado.

Após análise cuidadosa, identificamos que a conta em questão apresentou violação às regras de uso da plataforma, conforme os Termos e Condições aceitos no momento do cadastro. Em razão disso, o acesso permanece suspenso.

Entendemos que essa não é a resposta que você esperava. Caso tenha dúvidas sobre a decisão ou precise tratar questões relacionadas à conta, entre em contato com nosso suporte pelos canais abaixo, onde poderemos orientá-lo de forma mais completa e individualizada.

E-mail: [email protected]
Chat online: https://home.brabet.com/chat/index

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente BraBet

Como mencionei na reclamação, a plataforma, não informa regras que foram violadas, estas mesmas regras estão disponíveis para o cliente de forma clara , lá não limita ganhos, pois a única coisa que ocorreu com minha conta foi isso , só longo de anos ultizando a plataforma acumulei grandes ganhos , a empresa Brabet não informa nem aqui e nem pelo chat qual foi a regra violada , não existe um atendimento personalizado, as respostas são automática e sistemática , não informa o que pode ser feito para resolver , saldo na conta e conta bloqueada de forma totalmente inrregular , não consigo aqui enviar a foto da resposta enviada pelo chat , resposta vaga , sem nenhuma base . Fizeram o bloqueio, estão com meu saldo na conta . Não pagam por que tive um ganho alto ? Enviei diversos emails solicitando uma solicitação e a única resposta é , foi violado regras da plataforma. Não falam qual regra , não falam como resolver . Enfim aqui eu tenho mais uma prova da negativa para anexar ao processo. E assim que possível farei uma ampla mídia para divulgar o corrido de forma ambla , para que ninguém tenha a decepção que tive , após anos utilizando a plataforma ter minha conta bloqueada e meu saldo bloqueado sem uma explicação no mínimo respeitosa , varemos se as regras de plataforma de apostas no Brasil estão funcionando. Grata.

Olá, Ana Paula.

Temos boas notícias!

Fizemos uma reanálise do seu caso. Sua conta foi desbloqueada e está disponível para uso normalmente! Durante essa reanálise, identificamos que algumas recompensas foram resgatadas fora dos critérios previstos nas regras do evento ao qual estavam vinculadas por isso, essas recompensas específicas foram canceladas. O saldo restante permanece intacto e acessível :)

Se tiver qualquer dúvida adicional, por favor, entre em contato com nosso suporte pelos canais abaixo, onde poderemos orientá-la de forma mais completa e individualizada.

E-mail: [email protected]
Chat online: https://home.brabet.com/chat/index

Se essa resposta tiver resolvido sua solicitação, ficamos muito felizes se você puder nos avaliar aqui no Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente BraBet