Cancelamento de seguro prestamista

Olá, Luiz, espero que esteja tudo bem!

Segue o retorno de sua solicitação:

Recebemos a demanda em referência, por meio da qual se manifesta em relação a contratação do seguro prestamista.

Identificamos os seguintes produtos:

1- Seguro Prestamista, proposta de nº XXXX, apólice nº XXXX, no valor de R$ XXXX. O Início de vigência foi em XXXX e o seguro está ativo.

2- Seguro Prestamista, proposta de nº XXXX, apólice nº XXXX, no valor de R$ XXXX. O Início de vigência foi em XXXX e o seguro está ativo.

3- Seguro Prestamista, proposta de nº XXXX, apólice nº XXXX, no valor de R$ XXXX. O Início de vigência foi em XXXX e o seguro está ativo.

4- Seguro Prestamista, proposta de nº XXXX, apólice nº XXXX, no valor de R$ XXXX. O Início de vigência foi em XXXX e o seguro está ativo.

5- Seguro Prestamista, proposta de nº XXXX, apólice nº XXXX, no valor de R$ XXXX. O Início de vigência foi em XXXX e o seguro está ativo.

Em atenção à sua manifestação, informamos que não identificamos irregularidade na contratação. Destacamos que o seguro foi formalizado mediante:

Destacamos que a contratação dos seguros foi formalizada mediante acesso ao Mobile Bank, através de senha e *******.

Diante do exposto, ratificamos nosso entendimento sobre a ausência de qualquer vício ou irregularidade na oferta e contratação do seu seguro, porém é facultado ao segurado o seu cancelamento a qualquer tempo, com devolução do prêmio pago referente ao período a decorrer.

Em atendimento a sua ******* o cancelamento do seguro, bem como a devolução do prêmio pago referente ao período de cobertura a decorrer será realizada em até XXXX (XXXX) dias úteis, a contar da data XXXX, através do banco Bradesco agência XXXX e conta XXXX, nos valores aproximados a seguir:

Contrato XXXX: R$ XXXX

Contrato XXXX: R$ XXXX

Contrato XXXX: R$ XXXX

Contrato XXXX: R$ XXXX

Contrato XXXX: R$ XXXX

Agradecemos a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.

Aproveitamos a oportunidade para informar que, caso tenha mais algum assunto a esclarecer com relação aos nossos serviços, poderá contatar canais específicos para recebimento de demandas, tais como o SAC no telefone ******* ******* *******, atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.


Valorizo profundamente o seu contato e feedback e reafirmo o meu compromisso em oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes. Conte sempre comigo para o que precisar!
Aproveito a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:

Bradesco Vida e Previdência
Central de relacionamento: ************** - Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* - Demais localidades

WhatsApp -*******, atendimento de segunda a sexta-feira, 08h às 18h

Permanecemos à disposição

Atendimento Reclame Aqui,
Grupo Bradesco Seguros.

Olá Luiz, boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de destacar que todos os seus apontamentos foram considerados para melhor atendê-lo (a).

Identificamos os produtos, emitidos pela Bradesco Auto RE, conforme abaixo:

Proposta nº XXXX do RESIDENCIAL SOB MEDIDA APARTAMENTO - XXXX - vigência de 29/02/******* a 01/03/*******.

Proposta nº XXXX do RESIDENCIAL SOB MEDIDA APARTAMENTO - XXXX - vigência de 13/12/******* a 13/12/*******.

Em atendimento a sua ******* o cancelamento da apólice XXXX no dia 11/10/******* e a devolução parcial do prêmio pago será realizada em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data 11/10/*******, através do banco Bradesco, agência XXXX e conta XXXX, no valor de R$ XXXX.

Informamos que não identificamos irregularidade na contratação, visto que o senhor realizou a contratação através de proposta física. Sendo assim, esclarecemos que não cabe a devolução integral do valor pago no seguro.

Em relação à apólice XXXX, realizamos o cancelamento no dia 11/10/******* e a devolução do prêmio pago será realizada no valor total de R$ XXXX. Entretanto, o valor total do prêmio líquido R$ XXXX será pago de uma única vez, e o valor do imposto (IOF) será creditado separadamente no valor de R$ XXXX.

Por fim, agradecemos a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.

Conte conosco sempre que precisar!

Você sabia que já estamos no WhatsApp? Basta adicionar: ******* e nos chamar por lá &#*******;

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:

Telefone: ************** - Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* - Demais localidades

Ouvidoria: ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Atenciosamente,
Canais Bradesco Seguros

Gostaria que olhassem a mensagem privada.
Assim como ocorrido, gostaria do cancelamento e devolução da outra apólice, visto que solicitei o cancelamento de ambas.

Olá, Luiz Eduardo, boa tarde!

Iremos reencaminhar as novas informações apresentadas nessa publicação para o setor responsável a fim de que sejam analisadas. 

O prazo de retorno é de 5 dias úteis, porém iremos solicitar prioridade.

Quando posicionados, entraremos em contato.

Grupo Bradesco Seguros 

Olá Luiz Eduardo, espero que esteja tudo bem! =)

Segue o retorno de sua solicitação:

Agradecemos por nos acionar e compartilhar sua experiência conosco e nos possibilitar esclarecer as dúvidas sobre o seu atendimento.

Identificamos sua Apólice, emitida pela Bradesco Auto RE, conforme abaixo:

Proposta nº XXXX do RESIDENCIAL SOB MEDIDA APARTAMENTO - XXXX - vigência de 29/02/******* a 01/03/*******.

Proposta nº XXXX do RESIDENCIAL SOB MEDIDA APARTAMENTO - XXXX - vigência de 13/12/******* a 13/12/*******.

As apólices foram devidamente canceladas em 11/10/*******, e os valores foram restituídos integralmente. Em relação à apólice XXXX, identificamos que houve a devolução do valor de R$ XXXX, em vez do montante de R$ XXXX acordado anteriormente, não havendo, portanto, prejuízo. Os valores referentes aos prêmios líquidos foram pagos em conjunto, totalizando R$ XXXX. Adicionalmente, foi pago o valor do IOF da apólice XXXX.

Em relação à apólice XXXX, conforme informado anteriormente, a contratação foi devidamente formalizada por proposta assinada. Informamos que não identificamos irregularidades na contratação do produto, visto que o senhor concordou com a adesão, assumindo a responsabilidade por todas as informações nela prestadas. O senhor pagou o boleto referente ao prêmio, o que indica que estava ciente do produto e reconheceu a cobrança.

Informamos que não identificamos falha na comercialização, o senhor estava ciente do produto e teve cobertura securitária durante o período em questão. Portanto, não é cabível a devolução integral do valor referente à apólice nº XXXX.

Segue o detalhamento dos valores:

Prêmio Líquido - XXXX: R$ XXXX
IOF - XXXX: R$ XXXX
Prêmio Líquido Parcial - XXXX: R$ XXXX

Valorizamos profundamente seu contato e feedback e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:

Bradesco Auto RE

Central de relacionamento: ************** - Capitais e Regiões Metropolitanas

******* ******* ******* - Demais localidades

WhatsApp -*******, atendimento de segunda a sexta-feira, 08h às 18h

Permanecemos à disposição

Atendimento Reclame Aqui
Bradesco Auto RE