Cobranças desconhecidas e lançamentos confusos na conta salário do BRB
Em réplica
Brasília - DF
13/12/2025 às 20:41
ID: 234703677
O BRB lançou um valor na minha conta com o título: "crédito recompra CDB automático". Não sei do que se trata. Está servindo apenas para me confundir sobre o meu saldo. Parece que fazem isso para gastarmos e entrarmos no cheque especial. Peço que retirem isso da minha conta.
Aproveito para informar que também desconheço um saldo em minha conta que diz: saldo da poupança/CDB automático/fundo automático.
Eu não tenho conta poupança no BRB. Minha conta é APENAS salário.
Esses dois valores na minha conta estão só me deixando confusa!!!! Não quero esses créditos nos meus extratos. Quero apenas minha conta salário! Estou sem saber meu saldo real, porque fica somando valores que não são meus e sei que podem me gerar na realidade uma dívida com o banco!
Podem me dizer qual meu saldo? Já que nem isso consigo ter certeza.
Em anexo mando os prints do que estou relatando!
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:13
Olá, Natália!
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Atenciosamente,
Equipe BRB
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 10:47
O banco não me procurou para sanar esses erros
Réplica da empresa
05/03/2026 às 14:48
Olá, Natalia!
Informamos que tentamos entrar em contato com você por mensagem privada no Reclame Aqui para oferecer um atendimento mais completo e ágil, porém não obtivemos retorno.
A área responsável nos informou que a recompra foi realizada e o produto CDB Automático já está cancelado.
Para mais informações, gentileza acessar nossos canais de atendimento:
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