Problemas com atualização do BTV express e13 após reset

Resolvido
Maringá - PR
21/07/2025 às 22:22
ID: 222654607
Boa noite. Estou com problema no BTV express e13 eu resetei ele e apaguei tudo e agora não consigo atualizar ele quando vou get apps parece uma mensagen dados de aplicativos incompletos atualizar novamente e não carrega nada oq eu faço?
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:01
Bom dia! GETAPPS - ATUALIZAÇÃO MANUAL
A Getapps está instável, é necessário baixar o APK instalador manualmente
Link para Baixar o arquivo de correção da Getapps:
https://*******
PASSO A PASSO PARA BAIXAR O ARQUIVO
1 - Em seu computador no navegador de internte que usar digite o LINK enviado acima para baixar o Arquivo Instalador no seu computador;
2 - Depois de baixar o "arquivo do link" conecte um pendrive em seu computador e copie o ARQUIVO INSTALADOR no pendrive.
OBSERVAÇÃO:
O link é para apenas baixar o arquivo instalador
PASSO A PASSO / INSTALAÇÃO MANUAL DO ARQUIVO INSTALADOR USANDO O PENDRIVE
1 - Conecte o Pendrive na sua BTV Box com o Arquivo Instalador;
2 - No tela inicial de sua BTV clique na tecla do controle remoto SETA PARA BAIXO;
3 - Procurar pelo Icone descrito como Arquivo e clicar para acessar;
4 - Selecione a unidade de disco de seu Pendrive para acessar o conteúdo;
5 - Selecione o Arquivo Instalador que foi copiado no pendrive;
6 - Com o arquivo selecionado clique na tecla OK do controle para iniciar a instalação;
7 - Clique no Botão Instalar;
8 - Depois clique no Botão Concluir para finalizar;
9 - Volte pra tela inicial de sua BTV Box e Clique no icone da GetApps para voltar acessar normalmente.
PASSO A PASSO / INSTALAÇÃO MANUAL DO ARQUIVO INSTALADOR DIRETO NO APARELHO TV BOX:
1 - Vá em My Apps "Meus Apps" (local aonde todos os aplicativos instalados na box se encontram);
2 - Busque pelo navegador de internet Chrome e clique nele para abrir o navegador;
3 - Digite o Link na barra de endereços URL: https://*******
4 - Espere pelo início do Download Automático, caso for solicitado permissão do android, conceda a permissão para o google Chrome para que ele faça o download corretamente;
5 - Após concluir o Download, volte para tela inicial de seu BTV Box;
6 - Volte novamente em My Apps e busque pelo icone nomeado de FileBrowser-Download;
7 - Selecione a unidade de disco de armazenamento e procure pela pasta "Download" e clique nela;
8 - Dentro da pasta "Download" localize o Arquivo Instalador baixado e clique nele com a tecla OK para iniciar a instalação;
9 - Clique no Botão Instalar;
10 - Depois clique no Botão Concluir para finalizar;
11 - Volte pra tela inicial de sua BTV Box e Clique no icone da GetApps para voltar acessar normalmente.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 19:49
Muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10