Problemas com atualização do BTV express e13 após reset

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

21/07/2025 às 22:22

ID: 222654607

Boa noite. Estou com problema no BTV express e13 eu resetei ele e apaguei tudo e agora não consigo atualizar ele quando vou get apps parece uma mensagen dados de aplicativos incompletos atualizar novamente e não carrega nada oq eu faço?

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 09:01

Bom dia! GETAPPS - ATUALIZAÇÃO MANUAL

A Getapps está instável, é necessário baixar o APK instalador manualmente

Link para Baixar o arquivo de correção da Getapps:

https://*******

PASSO A PASSO PARA BAIXAR O ARQUIVO

1 - Em seu computador no navegador de internte que usar digite o LINK enviado acima para baixar o Arquivo Instalador no seu computador;

2 - Depois de baixar o "arquivo do link" conecte um pendrive em seu computador e copie o ARQUIVO INSTALADOR no pendrive.

OBSERVAÇÃO:

O link é para apenas baixar o arquivo instalador

PASSO A PASSO / INSTALAÇÃO MANUAL DO ARQUIVO INSTALADOR USANDO O PENDRIVE

1 - Conecte o Pendrive na sua BTV Box com o Arquivo Instalador;

2 - No tela inicial de sua BTV clique na tecla do controle remoto SETA PARA BAIXO;

3 - Procurar pelo Icone descrito como Arquivo e clicar para acessar;

4 - Selecione a unidade de disco de seu Pendrive para acessar o conteúdo;

5 - Selecione o Arquivo Instalador que foi copiado no pendrive;

6 - Com o arquivo selecionado clique na tecla OK do controle para iniciar a instalação;

7 - Clique no Botão Instalar;

8 - Depois clique no Botão Concluir para finalizar;

9 - Volte pra tela inicial de sua BTV Box e Clique no icone da GetApps para voltar acessar normalmente.

PASSO A PASSO / INSTALAÇÃO MANUAL DO ARQUIVO INSTALADOR DIRETO NO APARELHO TV BOX:

1 - Vá em My Apps "Meus Apps" (local aonde todos os aplicativos instalados na box se encontram);

2 - Busque pelo navegador de internet Chrome e clique nele para abrir o navegador;

3 - Digite o Link na barra de endereços URL: https://*******

4 - Espere pelo início do Download Automático, caso for solicitado permissão do android, conceda a permissão para o google Chrome para que ele faça o download corretamente;

5 - Após concluir o Download, volte para tela inicial de seu BTV Box;

6 - Volte novamente em My Apps e busque pelo icone nomeado de FileBrowser-Download;

7 - Selecione a unidade de disco de armazenamento e procure pela pasta "Download" e clique nela;

8 - Dentro da pasta "Download" localize o Arquivo Instalador baixado e clique nele com a tecla OK para iniciar a instalação;

9 - Clique no Botão Instalar;

10 - Depois clique no Botão Concluir para finalizar;

11 - Volte pra tela inicial de sua BTV Box e Clique no icone da GetApps para voltar acessar normalmente.

Consideração final do consumidor

22/07/2025 às 19:49

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10