Servidor da tv não conecta
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/10/2023 às 21:42
ID: 174260613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje quando cheguei em casa, tentei acessar o app de televisão no meu BTV13 e o mesmo diz que não conecta, devido a uma falha no servidor. Já tentei desligar o aparelho, remover da tomada, desligar o roteador, limpar o cache, porém nada. O aparelho parou de funcionar. Interessante que no quarto tenho um BTV11, e esse está funcionando normalmente. Fico no aguardo de um retorno para resolver o problema.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 08:40
Bom dia ! Por gentileza, retirar seu btv da tomada e os equipamentos da internet da tomada por 7 a 10 min, para a propagação da correção do sistema, depois tentar novamente e nos informar. Grato!
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 20:22
Na verdade eu já havia feito o procedimento mencionado na resposta e não adiantou. Basicamente, fui dormir e quando acordei o aparelho voltou a funcionar sozinho. Apenas espero que isso não se torne frequente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10