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Maracanaú - CE

10/03/2024 às 20:28

ID: 184283403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vi um post, reels no instagram da CACAU SHOOW para responder um quiz e ganhar um ovo+pelucia dos ursinhos, pagando 34,50 valor do frete. Respondi todos, mas vi que não era verdadeira após, como faço para estornar meu valor urgente!! posso mandar o comprovante do pix do valor que paguei

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Resposta da empresa

22/03/2024 às 11:18

Prezado Cliente,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que não encontramos registros de uma compra realizada em nosso site associada ao seu nome ou informações de conta.

Pelo seu relato e análise de todo conteúdo, é possível que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido de nossos serviços ou identidade empresarial. Entendemos o quão preocupante e frustrante isso pode ser e estamos aqui para ajudá-la a resolver essa situação da melhor forma possível.

Sugerimos que você tome as seguintes medidas imediatamente:


Verificação de Transações: Revise suas transações bancárias ou registros de cartão de crédito para identificar qualquer atividade suspeita relacionada à transação em questão.


Contato com Instituição Financeira: Entre em contato com sua instituição financeira ou empresa emissora do cartão de crédito para relatar a possível [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar ações adicionais, como cancelamento da transação e proteção contra uso não autorizado.



Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui]: Se necessário, registre uma denúncia oficial sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] junto às autoridades policiais ou órgãos de proteção ao consumidor em sua região.



Abaixo, nossos endereços oficiais:

Nosso Site oficial é: https://www.cacaushow.com.br/

Nossas promoções oficiais ficam em: https://www.cacaushow.com.br/regulamentos/Regulamentos.html

Nossas redes Sociais oficiais são essas:

Facebook: https://www.facebook.com/CacauShow

Instagram e Twitter: @cacaushow

Hiper Store: @megacacaushow

Cacau Lovers: @cacaulovers

Nosso fundador: @alecacaushow



Qualquer site diferente dos listados acima, desconfie.

Lamentamos muito pelo inconveniente causado por essa situação e estamos disponíveis para fornecer qualquer orientação adicional que você possa precisar para resolver esse problema.

Por favor, fique à vontade para nos contatar se precisar de mais informações.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

25/03/2024 às 22:41

hj

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10