Pedido não foi entregue, pagamento via PIX
Resolvido
Recife - PE
09/01/2024 às 00:41
ID: 179999263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 10/12/******* de um ombrelone, pedido #******* e até hoje a empresa não entregou. Entrei no site da empresa e o status da compra esta como concluído. Realizei a compra via PIX e a empresa não enviou o produto. Aguardo gestões da empresa para resolver o problema, caso contrario terei que acionar outros meios policiais e judiciais para solução do caso relatado.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 15:13
Boa tarde Emilio. Seu pedido tinha prazo de entrega até o dia 16/01, como informado no momento de realização da compra. Nossa loja altera o status para concluído quando o pagamento é aprovado e o ******* para a produção, o que é informado via e-mail automático. Devido as complicações que tivemos em nossa produção, seu pedido foi postado no dia 16/01, e tem prazo de entrega até o dia 22/01, como informado via WhatsApp para o senhor. Sentimos muito o transtorno.
Att.
Equipe Cadeiras Brasil Tropical.
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 15:53
A empresa não é agil no atendimento e entrega, precisa melhorar sua gestão pós compra. O guarda sol chegou perfeitamente, com atraso mas chegou, por isso tenha paciência se for comprar. O guarda-sol é muito bonito, qualidade boa, vale o valor pago. Agradeço a empresa por honrar o compromisso de enviar o produto conforme anunciado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9