Não cumpre o que promete
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2024 às 09:55
ID: 197233409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama carro pra meu filho como presente de aniversário. A compra foi confirmada no dia 05 de julho, foi passado que seria 45 dias, confirmou o pagamento já mudou pra 60 dias, chegou os 60 dias 05/08, aí falou que essa data seria pra entrega de trasporte e não entrega. Passou o rastreio e cada hora que consulta o prazo vai se estendendo, lá consta que pode chegar a mais 30 dias só na transportadora. Nunca vi isso, parece que tá trazendo um trem da china, é apenas uma cama. Paguei em Pix. Se não consegue cumprir o combinado, então me devolva meu dinheiro. Fazem propaganda que vendem sonho pra criança, e essa falta de RESPEITO com o consumidor .
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 21:23
Dulcimar, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos problemas enfrentados durante o processo de entrega do seu pedido. Sabemos da importância de um presente especial como esse, e nos solidarizamos
Verificamos que seu caso já foi totalmente resolvido, e esperamos que a Cama Carro tenha superado as expectativas do seu filho, trazendo momentos de alegria e diversão. Reforçamos nosso compromisso em sempre buscar melhorias nos processos logísticos para essas situações
Caso preciso de qualquer suporte adicional ou tenha outras dúvidas, estamos à disposição pelo telefone WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e nos colocamos à disposição sempre que necessário
Atenciosamente,
Equipe Cama Carro do Brasil
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 13:36
Demorou, mas chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5